Сметката на играча от Белгия в казино Heybets беше деактивирана малко след спечелването на 10 000 евро, отбелязвайки първата им значителна печалба. Въпреки че са били играч в продължение на почти две години без проблеми, те вече не могат да влизат или да получават съобщения от казиното относно техните печалби. Екипът по жалбите не успя да продължи напред с жалбата поради историята на казиното на игнориране на подобни случаи, което доведе до затварянето на жалбата като неразрешена. Беше отбелязано, че липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на официален лиценз налагат препоръка да се избягва игра в Heybets Casino в бъдеще.
Heybets Casino - Акаунтът на играча е затворен след победа.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 1 020
Сума: 10 000 €
Heybets Casino
Индекс на сигурност 0.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводхей Играч съм в казино Heybets от почти 2 години. Никога не съм имал проблеми до сега, защото бях предимно губещ играч и повечето от тегленията, които направих през този период, бяха доста ниски суми. Така че с други думи, бях печеливш играч за тяхното казино.
Наскоро постигнах доста добра печеливша серия и бях много щастлив, че късметът най-накрая реши да се появи и при мен. Направих куп тегления, които ми бяха кредитирани, но в последния ми ден в heybets (13-01-2025) най-накрая постигнах максимална печалба, първата максимална печалба, която успях да направя за около 8-9 години хазарт. Беше на ротативката Gates of Olympus, със залог от 2 евро. Общата печалба беше 10 000 евро. Бях много щастлив от това, така че спрях да играя и се опитах да изтегля 10 000 евро. Но радостта беше кратка, защото след не повече от 20 минути акаунтът ми беше деактивиран/дезактивиран. Вече не мога да вляза и те просто не отговарят на моите съобщения или имейли..
Просто е разочароващо, че казиното отказва дори да говори с мен. Вече знам защо ми блокираха акаунта, но е много неприятно, че дори не искат да ми дадат причина, дори и да е фалшива.
Прочетох куп истории на други хора, които са минали през подобни ситуации с тях. Просто съм любопитен дали някой е успял да получи заслужените си пари.. Има ли някаква надежда за мен или просто трябва да се откажа от това и да забравя. какъв е вашият съвет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми plamadacip,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Правилно ли разбирам, че не сте получили никакво обяснение от казиното по този въпрос? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводХей Кристина,
Благодаря за отговора!
Отдавна нямах никакви бонуси в heybets. Винаги съм играл със "сурови" пари, така че печалбата също беше сурова/не се натрупваше от бонус.
Прав си, нищо не ми казаха. Те просто решиха да ме игнорират, както видях, че се е случило и с други хора.. Мисля, че това е най-разочароващата част.
И само за да проверя тяхната отзивчивост, им изпратих съобщение през прозореца им за чат с произволен имейл адрес, задавайки само прост въпрос „Какъв е процесът на регистрация?". Познайте какво, те отговориха за по-малко от 5 минути. Така че е ясно, че изобщо не искат да обсъждат с мен или съобщенията, които идват от моя потребител, по някакъв начин автоматично се игнорират/блокират.
Прикачих няколко екранни снимки на моите съобщения, изпратени до тях, след като затвориха акаунта.. Нямам екранни снимки на действителната печалба или тегленето, което поисках, защото това е първият път, когато изпитвам подобен проблем. Изобщо не очаквах това да се случи. Е, сега поне знам за в бъдеще подобни неща се случват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми plamadacip,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Heybets Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Heybets Casino.
Тъй като това казино работи без официален лиценз, не мога да препоръчам допълнителни стъпки. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
