Heybets Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Депозирах около $25 000, загубих $4000, лимитите бяха наистина ниски, така че реших да изтегля всички пари. Разбира се, парите така и не пристигнаха. Акаунтът ми беше блокиран незабавно и нямаше отговор в Telegram или имейл. 100% измама.

Скъпи Уолтър,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли могли да посочите какви видове игри сте играли (напр. слотове, казино игри на живо, спортни залагания)?

Заложихте ли депозита си поне веднъж, преди да опитате да изтеглите баланса си?

Преминахте ли пълната KYC проверка или поне предоставихте ли документи за самоличност в казиното?

Кога за последен път успешно комуникирахте с казиното и за какво беше?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Здравей Вероника, много ми е приятно да се запознаем

Депозирах $25 000, заложих около $15 000, загубих $4 000 и се опитах да изтегля останалите $21 000

Акаунтът веднага беше блокиран и не можах да вляза отново

Веднага разбрах, че съм бил измамен

Не съм правил предварителна проверка, твърдейки, че не е необходима

Последният път, когато говорих с тях, беше преди около два часа чрез Telegram, където те твърдят, че не е измама и просто трябва да мина през KYC, въпреки че в сайта изобщо няма такава опция

Опитвали ли сте да попитате отдела за поддръжка на клиенти къде трябва да изпратите документите си за самоличност за проверка, тъй като не можете да влезете в акаунта си в казиното? Опитвали ли сте да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на казиното и по имейл на [email protected] ?

Да, не отговарят.

По принцип това е загуба на усилия, това е 100% измама!

Кой блокира акаунт, който прави теглене?!

Скъпи Уолтър,

Въпросите, които повдигнахте относно отчетността и справедливостта, са валидни и резонират с много играчи, които се намират в подобни обстоятелства. За съжаление не разполагаме с информация за забавени плащания от казина с Политика за No Reaction Policy, тъй като те отказват да сътрудничат с нас.

Много нерегулирани казина се възползват от законови вратички и без подходящо прилагане от страна на лицензиращия орган е трудно да бъдат подведени под отговорност. Те разчитат на работа в юрисдикции с минимален надзор. Моля, имайте предвид, че ние разбираме емоционалната тежест, която може да понесе това. Ако се чувствате претоварени, насърчавам ви да се свържете с доверен приятел, член на семейството или специалист по психично здраве.

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното. За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика Heybets Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Heybets Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.