Играчът от Германия е поискал закриване на акаунта си в казиното поради пристрастяване към хазарта, но акаунтът остава активен въпреки това искане. Екипът за жалби се опита да помогне, като изясни разликата между закриване на акаунт и самоизключване и поиска допълнителна информация от играча. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Hexabet Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча се игнорира.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Hexabet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВъпреки молбата ми акаунтът ми не беше закрит, дори когато уточнявам, че трябва да бъде закрит поради пристрастеност към хазарта! Непрофесионално!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми justi777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моля, включете и отговорите на казиното. Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
