Играчът от Австрия бе спечелил 100 хиляди евро и успешно изтегли първите 4 хиляди евро. Последващите искания за теглене обаче бяха отхвърлени и чакаха 3 дни. След потвърждение, че акаунтът на играча е проверен и че печалбите са от депозити с реални пари, беше установено, че казиното извършва преглед на сигурността на заявките за теглене. В крайна сметка играчът съобщи, че са одобрени допълнителни тегления, което показва, че проблемът е решен. Беше потвърдено, че казиното притежава лиценз за интерактивно лицензиране на Кюрасао (CIL).
HellSpin Casino - Заявките за теглене на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 000 €
HellSpin Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелих 100 хиляди евро. Успях да изтегля първата част от 4 хиляди евро, но сега всички следващи тегления са отказани. Те са в процес на обработка от 3 дни в чакаща опашка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Austriandemo,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с HellSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че почти всяко казино има лимит за теглене и няма да можете да получите повече от посоченото в техните условия -
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, благодаря ви за отговора и за отварянето на случая. Успешно верифицирах акаунта си на 24.11.2024 г. Моите печалби са без бонуси и са от депозит с реални пари. Последно комуникирах с екипа за поддръжка по имейл днес, 28 ноември 2024 г., и вчера, 27 ноември 2024 г. Попитах ги колко още може да отнеме процесът и получих следния отговор:
„Скъпи играч,
Ние напълно разбираме вашите притеснения и разочарование относно времето за изчакване; въпреки това трябва да ви информираме, че нашият отдел за сигурност в момента извършва задълбочен преглед на вашата заявка за теглене. Това включва проверка на качените документи и преглед на активността на акаунта, за да се осигури най-високо ниво на сигурност и съответствие. След като прегледът приключи, ще получите имейл от нашия екип за поддръжка.
Извиняваме се за неудобството и ви благодарим за разбирането.
най-добри пожелания,
Екип за поддръжка на казино"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, одобриха още 2 тегления, засега изглежда работи. Това казино има ли лиценз?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Austriandemo,
Надявам се това съобщение да ви намери добре. Радвам се да чуя, че тегленията в момента се обработват. Както бе споменато по-рано, важно е тегленията да се извършват в съответствие с установените правила, включително спазване на максималните лимити за теглене на ден, седмица и месец.
Освен това, след последния ни преглед, ние потвърдихме, че казиното притежава лиценз за интерактивно лицензиране на Кюрасао (CIL).
Моля, информирайте ни за напредъка по отношение на изплащанията. Ако имате нужда от допълнително разяснение или помощ, не се колебайте да се свържете с нас.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Austriandemo,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТегленията работят досега, ще се върнат, ако нещо не работи. Благодаря ви 😀
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОще един въпрос: Трябва ли да плащам данъци в Австрия от печалби извън страните от ЕС?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Austriandemo,
За съжаление не разполагаме с конкретна информация относно данъчните разпоредби в отделните държави. Бих препоръчал да проучите тази информация на местно ниво или да се консултирате с правен съветник във вашата страна, който може да ви предостави необходимите насоки по този въпрос.
Ако имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нас.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Austriandemo,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Austriandemo,
Можете ли да ми кажете какво е състоянието на вашето теглене - казиното все още ли изплаща?
Освен това има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем или смятате ли случая за разрешен, тъй като получавате плащанията си според последната ви публикация.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДостигнах месечния лимит от 50 000 € и за следващи тегления трябва да изчакам нова година. Но спечелих повече и нямам останали 200 000 € в сметката в казиното. Много ми е интересно дали ще се получи..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Austriandemo,
Надявам се това съобщение да ви намери добре. Изглежда, че тегленията се обработват правилно. Искате ли да оставите оплакването отворено до получаване на цялата сума?
Бихте ли любезно потвърдили точния баланс на вашата сметка и сумата, която вече сте получили? Това ще ни помогне да ви помогнем по-ефективно.
Очакваме вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводвсе още работи, но сега те са още по-бавни с одобрението на тегленията..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Austriandemo,
За съжаление, ако казиното следва лимитите си за теглене от техните условия, няма нищо, което да ускори процеса.
И така, колко точно сте получили досега и колко още има във вашата казино сметка или все още чака?
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
