Играчът от Гренландия не може да изтегли над 87300 DKK от затворената си сметка, въпреки че 10 транзакции са приети, но не са освободени.
HellSpin Casino - Тегленията на играчите се забавят след закриване на сметката.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
3d 7h 20m 47s
HellSpin Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Преводслед като затворя сметката си, тегления над 87300 DKK при 10 тегления
Транзакциите не бяха освободени, въпреки че бяха приети.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите си?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност за проверка в това казино?
- Бихте ли предоставили повече информация относно закриването на акаунта Ви? Каква беше причината да поискате закриването му?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводИграх през повечето времеви слотове. Малко на спортни събития.
Да, тегленията са бързи и безпроблемни. Всички KYC сертификати са подадени отдавна и се одобряват в рамките на няколко дни.
Приключването беше трудно, когато имах около 50 000 евро
но когато ми остана малка сума, те приеха финализирането ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводБлагодаря ви за отговора.
- Бихте ли могли да уточните дали сте поискали от казиното да затвори акаунта ви? Ако е така, каква е причината за искането ви?
- Кога точно за първи път поискахте закриването на акаунта си и кога казиното действително го затвори?
- Моля, препратете ми заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното, на [email protected] .
Оценявам вашето време и сътрудничество.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Uak87,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
