Играчът от Гърция е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. Печалбите му обаче не бяха получени по това време. Екипът по жалбите беше посъветвал играча, че обработката на тегленията може да отнеме известно време и предложи да изчакате поне 14 дни, преди да подадете жалба. Екипът също удължи таймера за отговор със 7 дни. За съжаление, поради липсата на отговор на играча на запитванията на отбора, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и впоследствие беше отхвърлена.
HellSpin Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 150 €
HellSpin Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПазете се от компанията, която той ще върти! Направих теглене за първи път и те поискаха проверка. Приеха всичко - и лична карта, и адрес. Но при второто теглене те отново поискаха проверка, като заявиха, че това е стандартна процедура за последно! Преди три дни направих теглене за малка сума от 35 € и тя беше обработена веднага. Вчера се опитах да изтегля 150€ и отново поискаха адреса ми. Те отказват да приемат същото доказателство за адрес, което са приели преди това, и отменят тегленето. Те правят това с надеждата, че ще заложите всичките си пари отново. БЪДИ ВНИМАТЕЛЕН!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Constantinos03,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Constantinos03,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
