Играчът от Полша беше депозирал 100 PLN в онлайн казино, очаквайки да получи 50% бонус и 100 безплатни завъртания. Бонусът обаче не беше кредитиран в сметката му. Чатът на живо на казиното информира играча, че не се класира за бонуса поради големия бонус оборот. Играчът беше потърсил възстановяване на депозита си, но казиното му каза, че трябва да го търгува три пъти, преди да може да бъде възстановен. Не можахме да помогнем с искането за възстановяване на депозита, тъй като играчът избра да продължи да играе с тези средства. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
HellSpin Casino - Играч отказа очакван бонус след депозит.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 100 zł
HellSpin Casino
Индекс на сигурност 3.7 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, искам да направя рекламация. Днес депозирах 100 PLN, за да получа 50% бонус и 100 FS, които имах на разположение в момента на депозирането. След депозиране няма бонус, а в чата на живо пишат, че няма да го получа, защото имам висок бонус фактор. Ако знаех за това, нямаше да направя плащането. Не трябваше ли да получа тази информация по-рано?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми CIENTORBY,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с HellSpin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното?
- Приемали ли сте преди това бонуси в казиното?
- Бихте ли предоставили екранна снимка на бонуса и неговите специфични правила и условия? Споделете екранните снимки тук в нишката за оплакване или ми изпратете тази информация на имейла ми на [email protected]
- Решили ли сте да играете със сумата, която сте депозирали, или сте решили да поискате възстановяване на депозираните от вас средства?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводОткрих сметка в казиното на 17 септември 2023 г
Да, използвах бонуси. Ако казиното даде бонус, защо да не го използвам?
Исках да ми върнат депозита, но в чата на живо ми казаха, че трябва да го търгувам x3 и след това ще ми го върнат. За съжаление не успях да го направя.
Час след като направих депозита и получих информация, че няма да получа бонуса, получих съобщение на имейла си, че са ми предоставили 10FS (екранна снимка)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъжалявам, но не разбрах коментара ви.
Исках да ми върнат депозита, но в чата на живо ми казаха, че трябва да го търгувам x3 и след това ще ми го върнат. За съжаление не успях да го направя.
Означава ли това, че сте решили да изиграете депозита си и сте намалили баланса си?
Правилно ли разбирам, че бонусът 50%+ 100FS изглеждаше наличен във вашата казино сметка?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, отказаха ми възстановяване на депозита. Да, загубих това, което депозирах. Да, бонусът беше наличен, когато направихте своя депозит. Иначе нямаше да подам жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за потвърждението,
За съжаление, ако сте загубили депозита, който е трябвало да активира бонуса, не можем да направим много на този етап. Никое казино не би ви кредитирало бонуса за депозит за мач, ако депозитът е изигран, тъй като обикновено това е технически невъзможно, нито трябва да имаме опция да ви помогнем с искането ви за възстановяване на депозита, тъй като сте решили да продължите да играете с тези средства.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
