Играчът от Обединеното кралство чака тегленето си повече от месец и не е получил отговор въпреки многократните опити за връзка с казиното по имейл. Той е открил, че информацията за лиценза им е фалшива и е решен да си потърси печалбите, вярвайки, че казиното ограбва играчите.
Hello Fortune Casino - Тегленето на играча е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 160
Сума: £550
Hello Fortune Casino
Индекс на сигурност 1.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам повече от месец за теглене. Опитах се да се свържа с тях по имейл няколко пъти и все още никой не отговаря. В чата винаги дават едни и същи отговори. Проверих номера на лиценза им в Кюрасао и той е фалшив - не съществува. Не са големи пари, но е моя печалба! 💯
Ако вземат депозит от сметката на някого - те трябва да платят тегленията. 100%
Обещавам си, че ще се бия с тях всеки ден, защото ограбват хората.
Те си мислят, че ако чакам парите си повече от 1 месец, вероятно ще анулирам тегленето и ще загубя всичките си пари, но не и този път. Това казино трябва да е наблизо с подходящи услуги. Също така имат и сродни сайтове, които правят абсолютно същите неща. Трябва да спрем това!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми BB81,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Hello Fortune Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте. Нямам тегления преди от това казино и акаунтът ми е напълно верифициран и одобрен на уебсайта им. Никога не съм претендирал за бонуси и безплатни завъртания и няма активни бонуси. Цялата тази печалба е направена на един слот от scatter бонус и имам снимки на екрана като доказателство. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, BB81. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате скрийншотовете тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте. Изпращам имейл със снимки на екрана. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, BB81, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на моята колежка Мартина ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми BB81,
Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам с разрешаването на вашата жалба. Съжалявам да чуя, че тегленето ви се е забавило.
Сега ще се свържа с Hello Fortune Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, веднага щом я получа.
Благодаря ви за търпението
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте. Те не отговарят на имейли и чат, само копират и поставят отговори. Всеки ден едни и същи отговори. Изглежда никога няма да си получа парите обратно. Казиното трябва да затвори ❌💯⛔️
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, и аз все още не съм получил отговор. Въпреки това, все още има известно време, така че се надявам скоро да се чуем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми BB81,
Можете ли да ни дадете актуална информация? Получихте ли тегленията си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте. Не - все още нищо. Няма отговор на имейли и чат всеки ден - едни и същи отговори. Почти 2 месеца са минали. Никога не са върнали тези пари. Мръсници.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми BB81,
Опитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.
Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-помощни в този случай.
С най-добри пожелания,
Мартина Бенет
Автоматичен превод:
