Играчът от Тунис се сблъска с проблеми при тегленето на печалби от акаунта си в helabet, след като успешно изтегли първоначалния си депозит. Всяка следваща заявка за теглене беше отхвърлена поради грешка при обработката на плащането и опитите им да се свържат с отдела за поддръжка на клиенти останаха без отговор. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Helabet Casino - Заявките за теглене на играча се отхвърлят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 900 DT
Helabet Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, направих 316tnd депозит в моя акаунт в helabet, спечелих и исках да изтегля парите, те ми позволиха да изтегля първоначалния депозит, който направих, който е 316tnd, но сега, когато се опитам да изтегля, те продължават да го отхвърлят и продължава да ми дава едно и също съобщение за грешка при обработката на плащанията, опитах се да се свържа с тях, но те казваха глупости и сега дори не искат да отговорят.
Пробвах различни количества, но пак същото.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Дедаарфа,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Helabet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, много съм благодарен за вашия отговор и способността да ми помогнете.
Да, акаунтът ми наистина е потвърден от 2023 г.
Моите печалби бяха от моя депозит, а не от техните бонус пари.
Днес беше последният път, когато им изпратих имейл, те продължават да казват едно и също нещо.
Ps: те направиха същото нещо през октомври 2023 г. Не искам за 1250$, което е 3900 tnd и не ми позволиха да тегля, докато не играх с тях и не ги загубих всички.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Дедаарфа,
Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното да бъде препратена към [email protected] за допълнителен преглед?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
