Helabet Casino - Тегленията на играча се отказват многократно.

Много съм притеснен от моя опит с Helabet Casino.

Направих депозит и започнах да играя.

Когато успях да спечеля малко пари, реших да изтегля и тогава започнаха проблемите ми.

Опитах се да тегля няколко пъти, но всички опити бяха отхвърлени.

Винаги имаше това съобщение: Отказано от оператор. (Грешка при обработката на плащането)

Опитах се да говоря с екипа за поддръжка и те казаха, че трябва да изчакам или да опитам да използвам алтернативни методи.

Казаха, че за да използвам нова опция за плащане за теглене, първо трябва да направя депозит чрез нея и да направя залози с коефициент най-малко 1,10 на сумата на този депозит или да го заложа в казино или игри.

Така че аз го направих. С още 2 метода.

И когато се опитах да изтегля с тези методи, отново имаше съобщение: Отказано от оператор. (Грешка при обработката на плащането).

Толкова е разочароващо, защото тяхната подкрепа е безполезна. Изглежда, че искат да ме накарат да депозирам повече пари, казват, че не знаят кога тези технически проблеми ще бъдат разрешени, не изглеждат заинтересовани да ми помогнат.

Мисля, че това казино е измама.

Не знам дали можете да ми помогнете, но исках да споделя това с вас, защото може би ще помогне на други хора и те никога не отварят акаунт в Helabet.

Ето малко полезна информация:

- Никога преди не съм правил успешни тегления от Helabet Casino. Всичките ми опити бяха отхвърлени.

- В сайта няма опции за качване на документи за самоличност, но ги изпратих по имейл. При първия ми опит да се оттегля, те само ме молят да попълня информацията на страницата на моя профил, като пълно име, телефонен номер и адрес.

- Не съм играл с бонус.

- Всичките ми тегления се анулират поради техническа грешка. Това е единствената причина, която ми посочиха.

Надявам се, че можете да ми помогнете.

много ви благодаря!

Уважаеми Nathisoen91,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви и разбирам загрижеността ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко допълнителни въпроса, за да изясня ситуацията.

Бихте ли ми изпратили екранна снимка на вашата история на транзакциите, показваща грешките във вашите тегления?

Кога за последен път се опитахте да изтеглите печалбите си от това казино?

Получихте ли отговор от поддръжката на клиенти на казиното, след като им изпратихте документите за самоличност за проверка?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

здравей

Ето печатния екран на историята на транзакциите:

Последно се опитах да тегля днес.

Никога не съм получавал отговор на имейла, на който изпратих документите.

благодаря ви

Благодаря ви много, Nathisoen91, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте,

Благодарим ви, Nathisoen91, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Helabet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

благодаря ви

След оплакването проблемът беше разрешен.

благодаря ви

Здравейте скъпи клиенте. Моля, предоставете своя идентификатор на играч

Уважаеми Nathisoen91,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петър