Играчът от Бангладеш се сблъска с проблеми с тегленето на средства, след като първоначално депозира чрез NAGAD. Въпреки промяната на метода за теглене на DOGECOIN, множество заявки за теглене бяха отказани поради грешка при обработката на плащането, като над 15 опита бяха направени без успех. Акаунтът на играча беше блокиран за тегления и залагания и той не беше получил отговор от екипа по сигурността на Helabet повече от 30 дни, въпреки изпратените множество имейли с необходимите документи. Екипът за оплаквания се е опитал да се свърже с казиното за съдействие, но не е успял, което е довело до отбелязването на жалбата като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното.
Helabet Casino - Играчът получава многократни откази за теглене.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 20
Сума: ৳12 400
Helabet Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих депозит чрез електронен портфейл NAGAD и след няколко дни спечелих и исках да изтегля средствата. След чакане в продължение на много дни същият метод не дойде в раздела за теглене. Затова реших да променя метода си за теглене на DOGECOIN, направих депозит, заложих депозита и поисках ново теглене, но заявката ми за теглене беше отказана от оператора (грешка при обработката на плащането). Опитвам се да тегля 15 пъти+, но ефектът е същият. Опитах всичко възможно. Промених метода на теглене, чаках толкова дълго, но тегленето ми не е успешно.
Потребителски идентификатор: -1026361037
Имейл:-ehj********@gmail.com
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи loveyoumaa11222,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че първият метод на плащане, който сте използвали за депозиране в казиното, не е достъпен за тегления?
Залагали ли сте депозита, който сте направили чрез Dogecoin, преди да поискате теглене?
Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти, за да попитате за причината, поради която заявката ви за теглене многократно се отхвърля?
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, направих залога, преди да поискам теглене. Да, попълних изцяло личния си профил. Свързах се с обслужването на клиенти. Казаха ми да опитам да тегля след известно време. Направих, но същият проблем.
След като ви се оплаках тук, отново поисках теглене, моето теглене беше отхвърлено и страницата ми за депозит и теглене беше блокирана, сега не мога да правя никакви залагания с моя акаунт, не мога да играя игри. След това се свързвам отново с поддръжката. Поискаха да изпратят поща на екипа по сигурността. Но екипът по сигурността не отговаря на пощата ми вече 4 дни. Екипът по сигурността не отговаря на пощата ми от дълго време, какво да правя??
Моля, свържете се с екипа по сигурността на helabet и разрешите проблема ми. Уморих се да чакам поща от екипа по сигурността.
Регистрирана поща в моя акаунт:-ehjwjdj****@gmail.com
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод10+ дни, но екипът за сигурност на helabet не ми отговори
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам 5 дни, моля, отговорете на жалбата ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, loveyoumaa11222, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Helabet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от няколко неразрешени жалби, отбелязани с „Политика за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей loveyoumaa11222,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми казино Helabet, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Моля, посочете защо заявките за теглене на играча чрез Dogecoin са били отхвърлени и дали има алтернативни опции.
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, изпратете ги на моя имейл [email protected]
с уважение,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей казино гуру,
Изминаха 10 дни, откакто се оплаках, но до сега нямам решение. И не получих никакъв отговор от екипа по сигурността на Helabet от 15 дни.
Моля, разреши ми проблема
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей loveyoumaa11222, сега чакаме казиното да отговори. Ще бъдете уведомени веднага щом казиното отговори. Надяваме се, че скоро ще ги чуем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзразявам недоволство от дейността на отдела за сигурност на helabet.
На други сайтове, където екипът за сигурност е отговорил в рамките на 15 до 20 минути, отделът за сигурност на helabet не е отговорил дори след 15 дни. Чувствам се много зле от това.
Уважаеми Helabet Casino, аз също ще ви поканя да се присъедините към този разговор и моля, разрешите моя проблем възможно най-скоро.
Скъпи Helabet Casino, страдам от този проблем вече 16 дни. Чакам от много време и моля не отлагайте.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи loveyoumaa11222,
Опитах се да се свържа с казиното, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Казиното работи под ръководството на Curacao Gaming Control Board, който заявява, че няма да разглежда индивидуални спорове между играчи и оператори. Все пак препоръчвам да опитате да се свържете с тях чрез https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact .
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
