Играчът от Австрия спечели 20 000 евро в Heats Casino, но има проблеми с тегленията си. Първото му теглене от 1000 евро беше анулирано и върнато в сметката му, което му попречи да поиска друго. Последващо теглене от 500 евро също не е обработено, което води до опасения за по-нататъшни забавяния.
Heats Casino - Тегленията на играчите се забавят.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
2d 10h 28m 27s
Heats Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводУважаеми екип!
Най-накрая имах късмет в Heats Casino и спечелих 20 000 евро. Досега тегленията работеха перфектно. Но този път, както обикновено, изтеглих 1000 евро (максималната сума за 24 часа) в моята Revolut сметка. Всичко изглеждаше наред, но парите така и не пристигнаха, плащането беше анулирано и върнато в моята играчка сметка. Казаха ми да ги поискам отново. За съжаление, не можах да поискам теглене, защото вече бях поискал първите 1000 евро този ден – парите, които така и не пристигнаха! Днес (един ден по-късно) успях да изтегля 500 евро. Втората вноска от 500 евро все още не е обработена. Ако това продължи, ще отнеме месеци, за да бъдат изплатени парите ми. Моля, помогнете, скъпи екипи!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводУважаеми Хан13,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето Ви.
За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли ми казали датата, на която поискахте теглене?
- Бихте ли потвърдили успешно дали сте завършили процеса на KYC проверка?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
