Heats Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.

здравей

Изпратих всички документи на казиното, но все още не са проверени, не мога да изтегля парите си 3085,94.

Това казино иска да ме ограби, не иска да ме осъди, защото имам 3085,94 паунда, но вече изпратих всички документи, от които се нуждаят.

Също така поддръжката ме лъже за европейски лиценз, защото мисля, че нямат, но ми казаха, че имат европейски лиценз.

Чатът е ужасен, непрекъснато копиране и поставяне и скоро скоро скоро и скоро.

Уважаеми piotrkitaedinburgh,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
• Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Здравей Кристина

Разбира се, разбирам, но сега изглежда, че нарочно са забавили проверката ми, за да не ми платят парите.

* Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Да, разбира се, нон стоп е със същия статус, изчаква се потвърждение, можете да проверите екранна снимка.

*Моля, бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?

Те искат селфи и документ за самоличност, разбира се, че качих моето селфи и качих шофьорската си книжка.

Но те все още не проверяват и статусът чака проверка.

Открих акаунт няколко дни его и всички документи, които изпратих няколко дни его, непрекъснато ми казват скоро и скоро, но нищо.

Имам 3085 паунда в сметка в казино Heats и мисля, че те не правят нищо, за да потвърдят акаунта ми и не мога да изтегля парите си, това е измама.

ето моето салдо и чакаща проверка на документи за второ шоу

здравей, днес те приемат моя идентификатор, но не и селфито, което е като измама и ужасно, какво може да е грешно селфи, нищо не обяснява, само отхвърлено, по този начин Heats може да отхвърли моето селфи милион пъти, защото може би това е ИЗМАМА КОМПАНИЯ, сега никой не отговаря за чат и имейли.

това селфи, което изпращам отново, днес е ново селфи.

Наистина това е ужасна компания.

Качи:

Изпратих отново ново селфи с личната си карта, като тук, но личната карта те могат да видят нормално.

здравей

Можем да затворим жалбата, те най-накрая потвърдиха акаунта ми

Уважаеми piotrkitaedinburgh,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру