Играчът от акаунта на Квебек в HashLucky беше деактивиран поради твърдение за пристрастеност към хазарта, което той отрече. Той успешно беше преминал проверка на KYC и направи оттегляне преди това действие, като поиска преразглеждане на решението заедно с извинение. Екипът за жалби удължи времето за отговор на играча, за да предостави допълнителна информация, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липса на отговор от него.
HashLucky Casino - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаемо пристрастяване към хазарта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
HashLucky Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Подавам тази жалба днес срещу HashLucky. Преди няколко дни се регистрирах в Hashlucky. Продължих към KYC, който беше приет и дори успях да изтегля парите си. Изненада на сутринта! Влизам, казва ми „Акаунтът е деактивиран поради пристрастяване към хазарт" НИКОГА не съм споменавал, че съм пристрастен към хазарта (а аз не съм пристрастен към хазарта, познавам се много добре.... и не съм в никакъв списък за изключване или) Бих искал Казиното да преразгледа напълно необоснованото си решение и бих искал извинение за тези фалшиви обвинения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи samueltherriault,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Бихте ли ми казали дали казиното държи някакви средства? Ако казиното е изплатило всички печалби и/или не е удържан активен баланс, страхувам се, че не можем да направим много за вас.
Благодаря ви за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
