HappySpins Casino - Тегленето на играча е забавено.

Играх спечелено малко теглене 597 без проблем, след като подадох документи и беше направено допълнително теглене от 900 x 2

и ден след като направих теглене на 900 и 497 (след такса от 3 евро), те бяха одобрени на следващия ден и чаках парите да се покажат в банковата ми сметка, но нищо. се свърза с казиното и беше помолен да изчакам, докато изминат 5 дни, аз го направих и след това ми казаха да изпратя банково извлечение с всички транзакции в pdf, за да докажа, че не съм получил парите, за да могат да разследват.

Тогава те не отговарят, видях, тогава се опитах да им изпратя няколко пъти, но няма отговори и чатът на живо винаги е офлайн.

Уважаеми viknersson,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Бихте ли били така любезни да уточните кога точно сте поискали тези тегления?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, те бяха одобрени на 27 януари.

Значи е преди 14 дни.

Тегленията, направени 1 и 2 дни преди това, пристигнаха в сметката ми в деня след като бяха одобрени.

Така че е странно, че не ме жалват и не потвърждават, че са получили документите, за да могат да разследват повече.

Всъщност видях преди няколко дни, че човек в поток чат каза, че има потвърдено теглене на 2000 евро, които не са пристигнали в сметката му. Разбира се, тези серкомстанции ме карат да се чувствам нещо нередно.

Вчера им писах, че съм започнал дело тук, но все още нямам отговор.

Благодаря ви много за отговора, viknersson. Правили ли сте успешно тегления преди? Правилно ли разбирам, че сте предоставили всички необходими документи, но акаунтът ви все още не е маркиран като проверен?

Да, направих 3 успешни тегления само 1-3 дни преди това и всичките 5 бяха маркирани като успешни и парите за всичките 5 напуснаха сметката, като първите 3 отнеха по-малко от 24 часа, за да пристигнат в банковата ми сметка. И не е, че съм ударил максимални тегления или нещо такова.

И да, когато тегленията бяха направени и обработени всичките 5, моята сметка беше напълно потвърдена.

Но парите за последните 2 от 5 тегления никога не трябва да са в банката ми и все още не са кредитирани по сметката ми. Помолих ги, те казаха да изчакам 5 дни, след което ми казаха, както казах преди, да изпратя доказателство с транзакции от моя акаунт, за да докаже, че не съм ги получил, за да могат да проучат допълнително. След като ги изпратих, не чух нищо и никакви авнсери на пощата си.

Решено връщане на парите в моята казино сметка, благодаря.

Страхотни новини, viknersson. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.