Играчът от Обединеното кралство съобщи за проблем с неправилно маркиране на залагания и закриване на акаунт в онлайн казино след отрицателна рецензия. Той не успя да изтегли своите печалби от €500. След намесата на нашия екип, казиното отвори отново акаунта на играча и той успешно инициира теглене. Бяхме уведомили играча, че процесът на теглене може да отнеме до 14 дни. Жалбата беше оставена неразрешена поради липсата на отговор от страна на играча на нашите последващи съобщения.
Gxmble Casino - Акаунтът на играча е закрит след спор относно маркирането на залога.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Gxmble Casino
Индекс на сигурност 1.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам 500 евро в сметката си. Свързах се с техния екип за поддръжка, тъй като един от залозите ми беше неправилно маркиран като загубен. Оставих отрицателна рецензия за обслужване на клиенти и акаунтът ми беше закрит без причина. Сега не отговарят на имейлите ми и аз просто искам да изтегля парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей njpddgx5t7,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Gxmble Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Играли ли сте казино игри или спортни залагания? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, благодаря за отговора. Успях да отворя сметката си отново и направих изтеглянето си. Надявам се това да е успешно, но ще ви държа в течение.
Благодаря отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Ник. Моят акаунт е напълно потвърден и съм използвал истински пари за спортни залагания. Тази сутрин получих отговор от тях, че са отворили сметката ми, за да ми позволят да тегля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей njpddgx5t7,
Моля, имайте предвид, че тегленето може да отнеме до 14 дни и можем само да препоръчаме да изчакате, освен ако не е минало повече време. Моля, уведомете ни в случай на актуализация.
Автоматичен превод:
