Играчката от Холандия, която депозира над 30 000 евро в казиното, съобщи за неразрешено теглене на 2000 евро и закриване на сметката ѝ. Играчът твърди, че акаунтът й е потвърден от август 2023 г. и не е използвала никакъв бонус, а само собствените си пари. Екипът за оплаквания се опита да посредничи в ситуацията, като покани представителя на казиното да се присъедини към разговора и да предостави подробно обяснение. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното обаче няма отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.
Gxmble Casino - Акаунтът на играча е блокиран в очакване на теглене.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 341
Сума: 2 000 €
Gxmble Casino
Индекс на сигурност 1.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, имах отворено теглене на 2000 евро с това казино. Имах дискусия с тях, защото не бях доволен колко бавно вървят тегленията и че загубих толкова много пари в казиното. И тогава днес получих отговор, че блокират акаунта ми и отхвърлят моите тегления. Не разбирам как могат да направят това, след като трябва да платят 2000 евро, които са в сметката, след като я затворят. Толкова съм ужасен, че имам толкова лош опит с тази компания, депозирах общо над 30 000 евро в това казино и имам сериозни дългове поради начина, по който работят.. депозирането е много лесно, но тегленето е толкова лошо. Моля, помогнете ми да си върна 2000 евро, които все още са в сметката ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Kenza,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Gxmble Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Обясниха ли причината за блокирането на акаунта ви?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, акаунтът ми е верифициран през август и депозирам много пари в казиното, но те затрудниха тегленето, те наистина мамят хората по този начин. И когато помолих да направя тегленето по-бързо, те казаха, че когато станеш супер vip, ще го направим, но тогава трябва да депозираш повече, след което харча повече от 15 000 отново и все същият отговор, просто ми се подигравах, бях наистина луд и казаха, че са излъгали и го правят без цел. След това затварят акаунта ми, защото те основават как съм говорил неприемливо. Така че казах, че ако искате да затворите акаунта ми, защото аз говоря. истината, защо отхвърляте тегленето от 2000, което съм отворил, тогава първо изплатете това и след това затворете акаунта. Похарчих толкова много в това казино и след това те също откраднаха тези 2000 евро, наистина плача, защото имам много сериозни дългове заради казиното, а също и проблем с брака ми. Моля, помогнете ми поне да си върна парите от 2000 евро, които имах отворено теглене, когато блокираха сметката ми, защото говоря истината. Моля, помогни ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод.никога не съм използвал никакви бонуси от тях, играех само със собствените си спечелени пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти Kenza за цялата предоставена информация. Тъй като ще изискваме повече информация от казиното, сега ще препратя оплакването ви на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре, благодаря ви много, надявам се той да ми помогне, но трябва да се свържа с него лично Бранислав
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, Кенза,
Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване.
Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино Gxmble ,
Бихте ли ни предоставили по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какви стъпки трябва да предприеме, за да отблокира сметката и/или да изтегли оспорваните печалби?
Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?
Чувствайте се свободни да изпратите необходимите доказателства на моя имейл адрес ( [email protected] ).
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с тях няколко, защото все още имах пари за теглене, когато блокираха сметката ми и ги помолиха да изплатят това, защото имам нужда от тези пари и съм инвестирал над 25 000 евро в казиното, така че най-малкото е да изплатя тези пари, които имах но не получавам никакъв отговор за решение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе няма да отговорят те крадат пари това казино наистина трябва да е близо не е нормално те ме унищожиха и сега ме игнорират
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Кенза,
Тъй като има още една открита жалба с това казино, реших да дам на казиното още един шанс да коментира това или да напише обратно със съответните подробности извън темата.
За пореден път ще се опитам да се свържа с тях по всички възможни начини, за да се свържа с тях.
Въпреки това, имайте предвид, че ако никой от казиното не отговори или не ми предостави нещо подходящо, жалбата ще бъде затворена в съответствие с информацията в предишния ми пост.
Благодарим ви за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Кенза,
Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
При въпроси, не се колебайте да се свържете с мен на [email protected] .
Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматичен превод:
