Играчката от Нова Зеландия се сблъска с проблеми с депозити, направени в нейната казино сметка, които бяха потвърдени като успешни, но не се появиха в баланса ѝ. Въпреки че се е свързала с поддръжката и е предоставила банковото си извлечение, тя не е получила парите си обратно и е искала всичките си депозити да бъдат върнати. Екипът за жалби я информира, че основният път за разрешаване на проблема е да се свърже с нейния доставчик на платежни услуги за официално потвърждение на плащането, което може да отнеме до месец за обработка от казиното. Поради липса на отговор от играча, жалбата беше затворена, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
Guts Casino - Депозитите на играча са незаконно взети.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$1 000
Guts Casino
Индекс на сигурност 9.4 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозити, направени от моята банкова сметка, които са преминали през процеса и или е изтекло, или таймерът продължава да работи по-дълго от нормалното и не достига крайния етап, депозитите се обработват успешно, но не се показват в моята инстинктна сметка.
Направих запитване с чат на живо и те потвърдиха, че депозитът е бил успешен и е в резерв и трябва да бъде върнат обратно в моя акаунт или поставен в моя акаунт. Нищо не е върнато. Свързах се с поддръжката по имейл, изпратих изявлението си, както поискаха, и все още не искат да почетат грешката си, за да я поправят. l, като върнат парите ми обратно.
пари не са върнати. Те буквално и незаконно взеха моите депозити, които не успяха да се покажат в моята онлайн сметка при тях. Ако не бях проверил банковата си сметка, преди да направя тези „депозити с изтекъл срок, тогава нямаше да разбера, че депозитите са взети, но не се показват там, където трябва.
ако те правят това с мен, моля да не кажа, че съм само аз, те го правят с други, които депозират на стъпки. Бяха хванати и сега ме карат да тичат, искам всичките ми депозити да бъдат върнати.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Kaisym1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводтова, което правят, е да крадат комарджии, които правят допълнителни депозити, напр. $10 депозити, $20 депозити, които изпитват забавяния или изтичане на времето, между да речем 2 опита се предполага, че първата транзакция с изтичане на време е била неуспешна, така че опитвате отново и тя преминава и виждате, че сте направили двойни депозити или В МОЯ СЛУЧАЙ те са взели първия депозит, но без да осъзнават, че са, вторият ми опит е успешен и просто продължавате да приемате, че първият от двата депозита не е взет. Но те са го взели, но не се вижда в баланса.
когато го попитах, те казаха, че трябва да се върне обратно към моята банкова сметка, тъй като можеха да видят, че се намира в резервираните средства??? Какво по дяволите е това. Признаха, че парите са депозирани успешно, очакваха да представя документи, за да покажа, че не са сторнирани, направиха го и пак няма да върнат това, което са взели. НЕЗАКОННО Е ДА КРАДЕШ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Кайсим1,
Както бе споменато по-рано, основното ви лице за контакт трябва да бъде вашият доставчик на платежни услуги. Силно препоръчвам да се свържете с него възможно най-скоро, за да поискате официално потвърждение на плащането.
След като получите потвърждението, моля, препратете го до казиното, за да могат да започнат процеса по намиране на липсващата транзакция. Както бе отбелязано по-рано, този процес може да отнеме до един месец, за да може казиното да кредитира средствата във вашата сметка или да ги върне на вашия доставчик на платежни услуги.
Ако имате нужда от допълнителна помощ по време на този процес, не се колебайте да се свържете с нас.
С най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Kaisym1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Nick
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Nick
Casino.Guru
Автоматичен превод:
