Играчката от Германия беше отменила теглене на 300 евро и впоследствие беше излязла от акаунта си в казиното, като след това се сблъска с трудности при влизане или нулиране на паролата си. Въпреки че се свърза с тях, тя установи, че поддръжката на клиентите е безполезна. По-късно казиното потвърди, че играчката е съобщила за разрешен проблем и че е имало активност в акаунта, показваща успешен достъп. Жалбата беше затворена въз основа на потвърждението на казиното, в очакване на допълнителни актуализации от играчката.
GunsBet Casino - Играчът е заключен от акаунта си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 €
GunsBet Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводАнулирах тегленето на 300 евро и внезапно бях излязъл от системата. Оттогава не мога да вляза или да възстановя паролата си. Това е единственият акаунт, който имам. За съжаление, екипът за поддръжка на клиенти не е много полезен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми sam_0611,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
Най-добри пожелания
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема sam_0611,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми екип на играчи и гурута на казиното,
След като прегледахме случая, можем да потвърдим, че играчът се е свързал с нашата поддръжка на живо относно този проблем на 8 май и по това време ни е информирал, че проблемът е решен.
Можем също да потвърдим, че оттогава е имало активност в акаунта, което показва успешен достъп до профила.
Ако играчът в момента изпитва някакви допълнителни проблеми с влизането или акаунта, любезно го молим да се свърже отново с нашия екип за поддръжка, за да можем да разследваме и да му помогнем допълнително.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Gunsbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми GunsBet Casino , благодаря ви за актуализациите,
Въз основа на развитието на събитията, изглежда, че проблемът вече е решен. Тъй като обаче жалбата е подадена от играча, смятаме, че е редно да я отбележим като решена едва след като получим неговото потвърждение.
Без това потвърждение, засега приключваме случая като отхвърлен.
Ако играчът се върне с актуализация или все още се нуждае от помощ, той може да подаде отново жалбата си по всяко време — и ние ще бъдем готови да помогнем.
С най-добри пожелания,
Петра
Автоматичен превод:
