Играчът от Германия получи 25% бонус без залагане от VIP мениджър в GunsBet, за който депозира €2000 на 2 ноември. Въпреки това, след напускането на VIP мениджъра, новият екип за поддръжка отказа да кредитира обещания бонус, което накара играча да потърси изпълнението на тази оферта. Екипът по жалбите беше обяснил, че казиното има право на преценка да предоставя бонуси и не може да бъде принудено да го направи. Тъй като играчът вече беше загубил целия депозит, беше решено, че бонусът не може да бъде кредитиран и жалбата беше затворена без по-нататъшно обжалване.
GunsBet Casino - Бонусът на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 500 €
GunsBet Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
На 30 октомври получих предложение от моя VIP мениджър в GunsBet да получа 25% бонус без залагане при депозит от €2000 (така че €500 без залог). Той спомена, че е получил одобрение от ръководството за тази оферта.
Този вид оферта беше налична и преди и работеше без никакви проблеми.
На 2 ноември направих депозит от €2000. Когато след това се свързах с моя VIP мениджър, той ме информира, че вече не работи в GunsBet и че трябва да се свържа с [email protected], за да получа моя бонус.
След това VIP поддръжката на GunsBet ме информира, че не могат да ми кредитират бонуса.
Очаквам да получа моя обещан бонус без залагане от €500 поради моя депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми NielsGambling,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че сте получавали същия бонус преди?
- Дали бонусът е предоставен от бившия VIP мениджър?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Вече съм получавал бонус от същия тип преди.
С предишен депозит от €2000 дори получих 30% като бонус (без залагане).
По време на „офертата" (25% безплатен залог при депозит от €2000), VIP мениджърът, с когото общувах чрез WhatsApp, все още беше VIP мениджърът в Gunsbet. Няколко дни по-късно, когато направих депозита, той каза, че вече не е VIP мениджър.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, NielsGambling. Бихте ли ми дали съвет дали сте играли с депозита? Имате ли остатъчен баланс в сметката си в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Вече загубих целия си депозит. Няма остатъчен баланс.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводNielsGambling , разбирам колко разочароващо може да бъде, когато не се даде бонус. Въпреки това е важно да се отбележи, че повечето онлайн казина могат да решат, без допълнително обяснение, да не дадат бонус. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на изискванията за него. Поради тази причина не можем да принудим казиното да ви даде този бонус или да го санкционираме за отказ да ви го предостави.
Тъй като вашите депозити са били използвани за игра, технически е невъзможно да ви кредитират бонус, свързан с въпросния депозит. Ако случайно попаднете в подобна ситуация в бъдеще, можете да изберете да поискате възстановяване на неизразходвани средства поради некредитиране на бонуса. Това обаче ще зависи от политиката за възстановяване на средства на конкретно казино.
Тъй като не можем да предложим повече средства за защита в тази ситуация, жалбата ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
