Играчът от Финландия беше депозирал 50 евро в казиното, но не успя да влезе в акаунта си. Той се опита да се свърже с него чрез чат за възстановяване на сумата, но се сблъска с езикови проблеми и не получи допълнителна помощ. Екипът по жалбите удължи периода за комуникация, но в крайна сметка играчът не отговори на запитванията за допълнителна информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на ангажираност от страна на играча.
GunsBet Casino - Акаунтът на играча е недостъпен след депозит.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 €
GunsBet Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей.
Депозирах 50 евро в това казино и сега дори не мога да вляза. Успях да говоря в чата и поисках да ми върнат парите. Първоначално отговориха на фински, но изведнъж финландският вече не беше разбираем. И rshat все още е там. Какво да правя? Ще подам ли криминален доклад?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ясу1,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да Ви помогнем ефективно, моля, отговорете на следните въпроси:
- Можете ли да предоставите точното съобщение за грешка, което получавате, когато се опитвате да влезете?
- Опитахте ли да нулирате паролата си? Ако да, какъв беше резултатът?
- Играл ли си някакви игри с депозита си от 50 евро?
- Правили ли сте успешни депозити в това казино преди?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмейлът вече се използва
Не съм играл нищо, откакто нямам достъп до сайта. Как бих могъл????
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъздавали ли сте преди това акаунт в това казино? Съобщението за грешка, което гласи, че вашият имейл адрес вече се използва, може да означава, че вече съществува акаунт.
Опитахте ли да нулирате паролата си?
Ако проблемът продължава, свързали ли сте се с екипа за обслужване на клиенти на казиното по имейл на [email protected] да ви помогнем да разрешите проблема с достъпа до профила си?
Автоматичен превод:
