Играчът от Финландия се сблъска със забавяне на тегленето си, направено на 16 май 2025 г., което все още се обработваше. Въпреки многократните контакти с поддръжката, не е постигнат напредък. Играчът потвърди, че това е първата му заявка за теглене и че е събрал печалбите си, използвайки бонус. Проблемът беше решен, тъй като тегленето беше завършено успешно.
Green Luck Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 680 €
Green Luck Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих теглене на 16 май 2025 г. Все още се обработва. Свързах се с Aspa няколко пъти и те казват, че всичко е наред, но има само дълги опашки при обработката. Според Aspa, те вече са отправили три заявки до финансовия отдел за ускоряване на тегленето, но нищо не се случва. Свързах се с доставчика на партньорски линкове по въпроса и ще видим дали някога ще получа парите. Все още има надежда, защото сестринското казино изплати печалбите за три дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте. Това беше първата ми заявка за теглене. В данните на сметката е посочено, че не се изисква потвърждение. Събрах печалбите с бонуса за първи депозит съгласно условията. Последния път днес казаха, че все още има натрупани плащания и всичко е наред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте. Тегленето дойде днес. Въпросът може да бъде приключен, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Шибато,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
