Играчът от Ню Йорк беше разочарован, след като чака повече от седем дни, за да бъде обработено тегленето му. Въпреки многократните опити да се свърже с поддръжката, той не получи съществена помощ и се почувства измамен, вярвайки, че казиното е ненадеждно. Екипът по жалбите призна, че забавянето може да се дължи на KYC проверка или големи обеми тегления, но подчерта необходимостта от търпение. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията, което попречи на по-нататъшно разследване.
Green Luck Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 500 $
Green Luck Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводТова бонус казино е напълно неприемливо, защото чакам тегленето си повече от седем дни и нищо не е обработено. Свързах се с поддръжката няколко пъти и те или изобщо не отговориха, или просто повтаряха едни и същи празни думи, без да ми дадат реална помощ. Карат ме да чакам и игнорират молбите ми. Чувствам се измамен и подведен, защото играх честно и спечелих, а сега отказват да платят. Тази ситуация показва, че казиното не е надеждно и другите играчи трябва да бъдат предупредени да стоят далеч от него.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат оплакване. Ако акаунтът Ви е бил успешно проверен, историята на игрите Ви е била проверена, тегленето Ви е било одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си в рамките на 14 дни след заявяването на тегленето, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да Ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
