Играчът от Германия чакаше изплащането си от 10 май и беше поискал теглене две седмици преди това, но без никакъв напредък. След комуникация с казиното, изплащането беше обработено и играчът потвърди, че проблемът е решен.
Green Luck Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 390 €
Green Luck Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, чакам си плащането от 10 май. Можете ли да ми помогнете? Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Кога за последен път се свързахте с казиното относно забавянето? Получихте ли някакво обяснение или оправдание?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПлащанията са били извършвани надеждно преди
Според състоянието на акаунта не се изисква KYC (Key Your Credit)
Печалбите са спечелени с истински пари
Вчера имах контакт и те винаги ме отблъскваха с
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за обяснението.
- Казиното обработи ли вашето изплащане след последния ви отговор?
- Ако проблемът продължава, моля, споделете екранна снимка на заявката си за теглене и всяка скорошна комуникация между вас и екипа за поддръжка относно забавянето.
Споделете екранни снимки тук или изпратете информацията на имейла ми на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПлащането е извършено. Можете да затворите жалбата. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Йоргнеу,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
