Играчът от Гърция чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът изрази разочарование от забавянията и автоматичните отговори от екипа за поддръжка на казиното. След допълнителна комуникация проблемът беше решен и играчът потвърди, че е получил пълното си изплащане от казиното. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа за жалби.
Green Luck Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 400 €
Green Luck Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, представители на Casino Guru,
Бих искал да подам жалба срещу казино GreenLuck, за всеки случай, за да съм в безопасност.
Заложих изцяло началния бонус и подадох заявка за теглене на 25.05.2025 г.
Срокът им за плащане е 1-3 работни дни след деня на тегленето, днес е вторият ден, но все още нищо.
Техните агенти от поддръжката не ми казаха нещо, което вече не знам, плюс това един от агентите им ми даде телеграма си и ми каза, че графикът е 1-3 работни дни, ако искате, мога да кача и екранна снимка на разговора ни в Telegram.
Просто искам парите си възможно най-скоро, тъй като от петък започвам летния си почивен ден от работа и вече съм преброил тези пари за почивката си.
Плюс това искам да спомена, че напълно се наслаждавам на сезона си в казино Greenluck, толкова е забавно, докато играя. Единственото лошо нещо при брокерството на целия пакет от това казино е забавянето на заявката за теглене. Ако това казино имаше незабавно плащане или плащането по график винаги беше НАВРЕМЕННО, Greenluck щеше да е ЗАДЪЛЖИТЕЛНО казино за моя OP.
Благодаря предварително, гуру на казиното,
Атанасий Паисиос
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми loulouper67,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДосега не са ме питали за потвърждение на нищо, плюс мисля, че това е автоматично генериран отговор от вас.
Преди да подам жалбата, прочетох всички предишни случаи от други хора, не съм действал само за да отворя дело... това е обичайна тактика, която забавя тегленията, вероятно за да искам да се погрижа за моя случай, госпожице Доминика.
благодаря отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАктуализация V1
Мисля, че някои неща имат някакви граници, не мога да понасям тези автоматични отговори, които получавам от тяхната поддръжка.
Днес е третият работен ден от деня, в който направих тегленето, така че ще кача всичките си разговори с тях от вчера до днес 14:44 GMT+2
Както виждате със собствените си очи, един от агентите им за поддръжка ми каза, че тегленето ще бъде завършено днес, но все още нищо и вярвам, че няма да е нищо.
Всичко това ме натъжава и губя надежда за парите си. Ситуацията става все по-разочароваща, а ти не заемаш място!!
Ето документите с разговорите ми с екипа по поддръжка на Greenluck
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводАктуализация v2: Новите забавяния просто изникнаха внезапно и вие, казино гуру, ИСКАТЕ ОТ МЕН да чакам 10 дни, в името на Бог, аз вече чакам 4 дни (защото днес, 29.05.2025 г.), е 4-ият ден от деня, в който направих заявката си за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМожете да приключите случая, получих пълно заплащане от Greenluck, благодаря за помощта ви, гуру на казиното, още веднъж.
С уважение,
Атанасиос
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми loulouper67,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
