Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е бил информиран, че играчът е завършил всички проверки и че според казиното не са необходими допълнителни действия от негова страна. Въпреки това, плащане не е извършено и играчът е решил да прекрати жалбата, тъй като сега е водил делото чрез адвоката си. Впоследствие жалбата е била отхвърлена по искане на играча.
Green Luck Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 200 €
Green Luck Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводДобър ден на всички,
В момента имам проблем с Greenluck и изплащане.
Досега плащанията са сравнително бързи, отнемайки 3-5 работни дни.
Така че всичко е в рамките на разумното.
Поисках теглене на 20 октомври, но оттогава нищо не се е случило. Поддръжката изпраща само копирани отговори, пълни с думи, но без съдържание. Те не отговарят на въпроси, а само дават неясни извинения. Не се изисква потвърждение или нещо подобно.
Как мога да продължа?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми TzudemD-mz,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря ви за обратната връзка.
Изпълних всички проверки и според Грийнлък не се изискват допълнителни действия от моя страна.
Разбирам, че самото прехвърляне отнема време. Въпреки това, заявката ми дори не е обработена до ден днешен.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми TzudemD-mz,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводДо момента не е извършено плащане.
Въпреки това прекратявам този въпрос, тъй като сега се свързвам с Грийнлък чрез моя адвокат.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми TzudemD-mz, съжалявам да чуя за липсата на напредък по отношение на оттеглянето. Бихте ли потвърдили дали искате да продължите с разрешаването на тази жалба? Като алтернатива, можем ли да продължим с приключването на тази жалба?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила Г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводМожете да приключите тази жалба.
В момента всичко се урежда чрез моя адвокат. Благодаря ви все пак за подкрепата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводОтхвърлихме това оплакване по изрично искане на играча.
Уважаеми TzudemD-mz, Искрено съжалявам, че не можахме да Ви бъдем по-отзивчиви в този случай. Разбирам решението Ви и Ви желая успех в разрешаването на оплакването Ви. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да Ви помогнем.
С най-добри пожелания,
Атила Г.
Автоматичен превод:
