GreatWin Casino - Сметките на играча са затворени.

Здравейте, момчета, страхотно казино за победи и казино wazamba затвориха акаунта ми без причина след спечелването на голяма сума пари. Така че сега не мога да вляза в акаунта си в момента. Печалбата е на слот машина без взети бонуси. Изпращам им имейл и те се съгласяват със задържаната сума и до момента не са получили никакви пари. В миналото направих много тегления без никакви проблеми и винаги навреме. Ще кача тези имейли. Моля за помощ от казино гуру в моя случай, благодаря ви предварително

Скъпи Махмудмурад,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.

Съжалявам да науча за проблемите, с които се сблъсквате с GreatWin Casino и Wazamba Casino. За да изясним ситуацията и да ви помогнем по-добре, бихте ли предоставили следните подробности?

• Колко пари се удържат в GreatWin Casino?
• Бихте ли споделили повече за типа игри, които сте играли, по-специално ротативките и подробности за вашата печалба?
• Получавали ли сте конкретно съобщение от GreatWin Casino относно закриването на акаунта ви или задържаните средства?

Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности е важно, за да продължите напред и да разрешите проблема ефективно. Без тази информация не можем да проучим напълно случая или да посредничим от ваше име. Искам да съм сигурен, че правим всичко възможно, за да ви помогнем и колкото повече подробности можете да предоставите, толкова по-добре можем да ви помогнем в намирането на решение.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, след като отговорите, и ще проучим проблема. Ако имате подходяща комуникация с казината, не се колебайте да я препратите [email protected] .

Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.

най-добри пожелания,

Петронела

PS: Можете ли да изпратите отделна жалба за Wazamba Casino, за да можем да разгледаме този случай отделно?

Здравейте, да, печалбата беше на слот машина за екзотични котки и успях да тегля много пъти, докато не се опитах да изтегля mare money, за да открия, че не мога да вляза с деактивиран акаунт за съобщения, така че им изпращам имейл и получавам отговор, потвърждаващ, че ще платят и няма повече отговор от тях, те се размиват. Остатъчен баланс е 7200 канадски долара. Ако все пак има възможност за качване на съобщенията, уведомете ме

Здравей Махмудмурад,

Благодарим ви за отговора и за предоставянето на допълнителна информация.

За да продължите с вашия случай, бихте ли препратили само съответната комуникация между вас и GreatWin Casino относно закриването на акаунта и удържаните средства? Екранните снимки, които качихте по-рано, изглежда включват комуникация и с други казина, така че би било полезно, ако можете да ми изпратите само имейлите, свързани с този конкретен случай.

Можете да ги изпратите директно на моя имейл адрес на [email protected] .

Благодарим ви за съдействието и очаквам с нетърпение да чуя от вас скоро.

Уважаеми/уважаема Mahmoudmourad,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Последният имейл, изпратен от мен на 2 март и все още няма отговор

Благодаря ви много, Mahmoudmourad, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми Махмудмурад ,

Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на GreatWin Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.

Уважаеми GreatWin Casino ,

Бихте ли предоставили изчерпателно обяснение на този случай, включително причините за закриването на акаунта на играча?

Благодаря ви предварително за отговора!

С най-добри пожелания,

Кубо

Уважаеми всички,

Моля, приемете нашите извинения за забавянето.

Бихме искали любезно да ви информираме, че случаят се разглежда от съответния екип и ще бъдете уведомени веднага щом има актуализация.

най-добри пожелания,

Екипът на казино Greatwin

Уважаеми GreatWin Casino ,

Измина почти седмица и исках да проверя статуса на прегледа. Бихте ли предоставили актуализация? Сключено ли е вече?

Очакваме вашия отговор.

Уважаеми Махмудмурад,

След вашето искане и след проверка на случая със съответния отдел, бихме искали да ви информираме, че акаунтът ви е затворен като част от група за измами.

Моля, имайте предвид, че акаунтът е закрит в съответствие със следната точка от Общите условия:

9.1 : Уебсайтът може да се използва само за лични развлекателни цели. Следните дейности са строго забранени и ще се считат за съществено нарушение на тези Общи условия:

• участие в каквито и да било измамни дейности, включително, без ограничение, използване на каквито и да било кредитни/дебитни карти или други методи на плащане или средства, които не ви принадлежат, случаи, когато средствата са изтеглени/оспорени;

9.3 : Ние си запазваме правото от време на време да извършваме преглед на играта/преглед на дейността на клиента по залагане, за да проверим съответствието с Условията. Ако след такъв преглед се окаже, че клиентът участва в стратегии, като се възползва от каквато и да е софтуерна или системна грешка или повреда, или участва в каквато и да е форма на дейност, която ние, по наше единствено и пълно усмотрение, считаме за злоупотреба, ние си запазваме правото да отменим правото на такъв клиент на всички присъдени промоции, да анулираме всички печалби, получени от промоцията, да предотвратим правото на други промоции или да закрием клиентския акаунт.

9.4 : Ако стигнем до основателно подозрение, че сте участвали в измама, някаква незаконна или неправомерна дейност или по друг начин сте нарушили Условията, ние си запазваме правото да предприемем произволен брой от следните действия, по наше единствено и абсолютно усмотрение, със или без предизвестие:

• незабавно да блокира акаунта ви и да спре достъпа ви до уебсайта и/или неговите услуги, да спре всички висящи заявки за теглене и други плащания към вас за периода на разследване;

• да затворите окончателно акаунта си в Уебсайта и всички други партньорски уебсайтове на нашата платформа и да откажете всяко бъдещо използване на Уебсайта и партньорските уебсайтове;

• да анулира всички получени печалби, да анулира всички предстоящи тегления и да конфискува салдото на реални пари във вашата сметка;

• анулира всеки бонус баланс по сметката ви и/или ограничи бъдещото ви участие в нашите бонуси и промоционални оферти или ви ги откаже;

Въз основа на горното сметката беше затворена и печалбите бяха приспаднати.

Надяваме се това да ви помогне да изясните въпроса.

с уважение,

Екипът на казино Greatwin

Неверен отговор и измамно казино, тъй като нито едно от горните не съществува, следователно ще премине към съдебни действия, сега знам защо сте изброени в черния списък на казината в интернет, уверявам представителя на казино гуру, че нито едно от горните обвинения не съществува, тези казина rabona greatwin wazamba nomini и neon54 са едни и същи, извършващи измамна дейност в игралната индустрия, следователно трябва да бъдат включени в категорията на черните списъци казина от вие

Уверявам казино гуру, че всички направени депозити са директно от моята банкова сметка и не се използва никаква кредитна карта, както те твърдят, единственият използван метод е e-transfer към gigadat от моята сметка на персонала.

Уважаеми GreatWin Casino ,

Благодаря ви за пояснението по този въпрос. Бихте ли предоставили подходящи подкрепящи доказателства в подкрепа на тези обвинения срещу играча? Можете да изпратите информацията относно тези искове на моя имейл адрес на [email protected] .

Благодаря ви за съдействието.

Ти, Кубо

Уважаеми всички,

Бихме искали да ви информираме, че разглеждаме вашата заявка.

Любезно ви молим да запазите търпение, тъй като се стремим да завършим проверката възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително.

С уважение,

Екипът на казино Greatwin

Уважаеми GreatWin Casino,

Има ли някакви актуализации в процеса на проверка?

благодаря

Уважаеми всички,

Надявам се това съобщение да ви намери добре.

Искрено се извиняваме за неудобството, което тази ситуация може да е причинила.

В момента провеждаме вътрешно разследване по този проблем и ще ви предоставим бърз и изчерпателен отговор при първа възможност.

Благодарни сме за вашето търпение и сътрудничество, докато се опитваме да разрешим този проблем.

Бъдете сигурни, ние се ангажираме да се справим с този проблем възможно най-бързо.

с уважение,

Екипът на казино Greatwin

На 20 януари 2025 г. акаунтът ми беше закрит без каквато и да е форма на известие в казино greatwin, многобройни имейли бяха изпратени от мен за поддръжка и разрешаване на оплаквания в казиното без нито един отговор от казиното. Подадох иск към казино гуру по същия въпрос и за щастие казиното ми отговори. При прочитане на отговора, който е събран като доказателство, той отбелязва използването на кредитни карти с измама. Заявявам в отговора си, че всичко е невярно и до момента казиното greatwin не успява да докаже тези обвинения. Само за да изясня нещата, обвинението, отправено от казино greatwin, струва повече от 7200 $, които ми дължите. Вземете това предвид, когато отговаряте, тъй като се опитвам да разреша този проблем в казино гуру по мирен начин. Благодарим ви, казино гуру за вашата подкрепа.

Уважаеми Махмудмурад,

Бихме искали да ви помолим да проверите отговора, предоставен по пощата.

Благодаря Ви предварително.

с уважение,

Екипът на казино Greatwin

Благодарим ви, представител на greatwin, за вашето разбиране при перфектното решаване на този проблем. Изпратих необходимата информация по имейл и ще отменя всеки преглед, който направих възможно най-скоро като добър знак от моя страна. Ето, специални благодарности на представителя на казино гуру кубо за съдействието при разрешаването на тази сериозна жалба и Бог да ви благослови всички. Очакваме с нетърпение да дадем най-доброто мнение за казино гуру

Уважаеми Махмудмурад ,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен! Ще отбележа оплакването ви като „ разрешено " в нашата система. Благодарим ви за съдействието. Ако срещнете допълнителни трудности с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Винаги сме тук, за да помогнем!

Надяваме се, че сте имали страхотно преживяване с нашите услуги. Въпреки че не начисляваме такси и не приемаме бакшиши, вашата обратна връзка е важна за нас. Ще ви бъдем много благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си в Trustpilot (линк тук) . Вашият честен отзив и всякакви предложения за подобряване на процеса ни за разрешаване на оплаквания биха били безценни и биха помогнали на други, които може да се нуждаят от помощ.

Благодарим ви, че ни помагате да се подобрим!

С най-добри пожелания,

Кубо