Играчът от Германия съобщава, че техните печалби от слот играта Power Spins са изчезнали два пъти. Въпреки преминаването на проверката на самоличността, казиното не е предоставило решение или обяснение. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
GreatWin Casino - Печалбите на играча изчезнаха два пъти.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 240 €
GreatWin Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСпечелих общо 240 евро в Power Spins в Lucky Pharaoh. След безплатните завъртания те изчезват след едно завъртане. От 3 дни никой не ми помогна
никой не знае за нищо. ID премина всичко. Не става, всички казват едно и също. 2 пъти подред наистина не е нормално, след като беше 198 от завъртанията директно изчезнаха.
Няколко часа по-късно 42 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Георгбу,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили историята на играта си на [email protected] ? Моля, посочете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Също така, бихте ли могли да потвърдите в кое казино е станал инцидентът?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСега парите се появиха, но не могат да бъдат изплатени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБихте ли обяснили какво имате предвид с последния си коментар?
Чувствайте се свободни да изпратите екранна снимка на ситуацията. Свързахте ли се с поддръжката на казино относно проблема? Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Георгбу,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
