Играчът от Обединените арабски емирства беше поискал оттегляне от Greatwin преди две седмици, но транзакцията остана висяща без обяснение. Въпреки многобройните разговори с поддръжката, той почувства, че те предоставят непоследователни отговори и подозираше, че не възнамеряват да освободят средствата му. Проблемът беше разрешен след намесата на екипа по жалбите, което доведе до успешното завършване на чакащата му заявка за теглене на 19 USD. Играчът потвърди получаването на средствата и изрази благодарност за помощта.
GreatWin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 19 $
GreatWin Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи, регистрирах 2023 в greatwin и депозирах и загубих, така че преди не се опитвах да тегля средства. Изтеглих сега и те оставиха транзакцията висяща без причина почти 15 дни и аз говоря с поддръжката, те си играят с мен всеки път, казвайки различни думи. Това, което чувствам, е, че не искат да ми дадат парите, защото вече няма пациенти, които не могат да чакат, отнемат им 15 дни за теглене на крипта, толкова е смешно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ахмадалзейн,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПървото му изтегляне
и документите ми вече са подадени
те не поискаха KYC
и няма бонус сумата не е проблем с тегленето
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Ахмадалзейн. Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?
Също така, опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Ahmadalzein, за вашето съдействие. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ахмадалзейн,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на GreatWin Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми GreatWin Casino,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ахмадалзейн,
Благодаря ви за търпението.
Имаме удоволствието да Ви уведомим, че чакащата заявка за теглене от 15 февруари 2025 г. на стойност 19 USD е изпълнена успешно и в момента няма неуредени заявки.
с уважение,
Екипът на казино Greatwin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ахмадалзейн,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Мирка Дубасова
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
