Играчът от Словения чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
GreatWin Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
GreatWin Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЧакам теглене да бъде обработено в продължение на 6 дни (и 3 работни дни), но парите не се превеждат. Съгласно правилата и условията, парите ще бъдат преведени в рамките на 3 дни от следващия ден, когато е направена заявка (вече минал). Явно това не е така. Страхувам се и съм изключително притеснен, че парите няма да дойдат. Опасявам се, че това ще се забави още повече. Направих всичко, както се изискваше, като бях много търпелив и приятелски настроен с агентите на казиното.
Няколко пъти бях в чатове на живо и писах на поддръжката. Отговорите винаги са били едни и същи:
1) Щастлив съм да потвърдя, че вашето теглене е на опашката за обработка от нашия финансов отдел.
2) Ще получите парите си скоро, ние ви поставяме на приоритет
3) След като тегленето бъде обработено, трябва да получите имейл от финансовия отдел.
4) Тегленето ще бъде обработено скоро
Нищо обаче не се случи. Също така не получих никаква поща от тях за забавяне. По-долу прикачвам няколко преписа на чат, печатни екрани на тегленето и т.н.
Какво мога да направя сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми jjako996,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти. Въпреки това наистина се притеснявам, защото вече минаха 3 дни, ако броим и уикенда, минаха 6 дни от заявката ми. Чувствам се ужасно. Можете ли по някакъв начин да ми помогнете?
Поздравления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМожете ли да го проверите? И да ми помогнеш?
Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте jjako996,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми jjako996,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
