GreatWin Casino - Депозитът на играча е забавен.

Здравейте, на 16 февруари 13:43 CET моят депозит от €200 под формата на 1,60193922 LTC беше завършен и получен от LTC адреса, предоставен от техния доставчик на плащания. Оттогава депозитът ми не е кредитиран в сметката ми и всеки път, когато се свържа с тяхната поддръжка, те просто ми казват, че финансовият отдел ще го разгледа възможно най-скоро. Това да отнеме близо 48 часа, а вероятно и много повече, е честно казано неприемливо, когато при сегашното състояние на нещата са ми откраднали депозита. Прикачих екранни снимки на LTC адреса, на който ми беше предоставен за изпращане, и доказателство за изпращането и получаването на средствата на адреса.

Уважаеми vtlz,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Със сигурност отговорността на казиното е да го поправи, когато нещо се е объркало с избрания от тях доставчик на плащания. Дори не знам кой е доставчикът на плащанията или как да се свържа с тях.

Сега го оправиха и кредитираха 95% от моя депозит. Считайте го за 95% решен. Ще го взема, по-добре от нищо.

Благодаря ви, че ме уведомихте.

Бихте ли посочили сумата, която сте получили по сметката си?

Възможно ли е разликата между сумата, която сте изпратили, и сумата, която сте получили, да се дължи на такси или колебания в стойността на криптовалутата?

Вярвам, че получих сумата, която LTC струваше в момента на кредитирането на депозита три дни по-късно, а не това, което струваше в момента, в който действително направих депозита. Те кредитираха €191,90, докато стойността на LTC, която получиха по време на транзакцията, беше минимум €196. Не ме интересува достатъчно, за да продължа, можете да затворите случая.

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.