Играчът от Италия съобщи, че казиното е изтрило профила му, който е регистриран на името на майка му, и е задържало печалбите му. Той твърди, че тези действия са незаконни и заплашва да намеси полицията. Въпреки това, след като прегледахме правилата и условията на казиното, открихме, че казиното си запазва правото да спре всеки акаунт, ако името в акаунта не съвпада с името на кредитната карта, използвана за покупки. Тъй като играчът е нарушил тези правила, казиното не е било длъжно да изплати неговите печалби. Тъй като не получихме допълнителна комуникация от играча, отхвърлихме жалбата му.
GratoWin Casino - Сметката на играча е затворена с конфискувани печалби.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 550 €
GratoWin Casino
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, регистрирах се с личната информация на майка ми, за да я пусна да играе малко, но профилът все още беше мой. Изтриха профила ми, но несправедливо запазиха печалбите. Това е много сериозно престъпление, тъй като това са пари, спечелени без бонуси, така че в моята страна това се нарича кражба. Намерете решение или в противен случай ще продължа да докладвам на пощенската полиция.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Арткас,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и открих това:
Gratowin си запазва правото по свое усмотрение да спре вашия акаунт при някое от следните обстоятелства:
(...)
Ако името във вашия акаунт не съвпада с името на кредитната(ите) карта(и), използвана за извършване на покупки за вашия акаунт.
(...)
Ако предоставите невярна или подвеждаща информация за регистрация.
Моля, разберете, че ако сте използвали акаунта в казиното, регистриран на името на майка ви, вие сте нарушили тези правила и казиното не е задължено да уважава никакви печалби.
Акаунтът в онлайн казино е предназначен само за един човек и следователно потребителят на акаунта, информацията в профила на казиното и използваният метод на плащане трябва да съответстват на едно лице. Неспазването на този принцип неизбежно ще доведе до проблеми във всяко онлайн казино.
За съжаление не можем да ви помогнем допълнително в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако има нещо друго, което можем да направим за вас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
