Играчът от Ирландия се сблъска с проблеми с казиното, което отказа да затвори сметката му, въпреки че обясни проблемите си с хазарта. Той изрази недоволство от ограниченията за теглене и смяташе, че правилата са в полза на казиното, позволявайки загуби, като същевременно ограничават изплащанията. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен. Потвърдихме решението и предложихме продължаваща подкрепа за всякакви бъдещи проблеми. Играчът беше насърчен да сподели обратна връзка за предоставената услуга.
Gransino Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отхвърлена.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
Gransino Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводОтказвам да затворя акаунт... не само обясних, че имам проблем, прегледах и правилата им с чата на живо. Те имат ограничение за теглене, но нямат ограничение за депозирани пари. Те не могат да поставят никакви ограничения, но можете да теглите само веднъж на всеки 3 дни с лимит от 500 евро и всеки, който играе хазарт, знае, че това е решение за вас да пропилеете печалбите си... едно правило за тях и едно за нас... също така бъдете внимателни, някои игри предлагат по-високи шансове, ако удвоите залога си и не спечелите нищо в 2 случая. Похарчих над 1000 евро за игра и спечелих само 1,2%. Имам предвид 12 евро за една игра, залог от 5 евро, 7,50, за да увеличат високите шансове за печалба. Сега е игра на произволно генериране, но 2 игри не върнаха нищо. Записах 1, ако някой иска да я види... така или иначе, те няма да затворят акаунта. Чатът на живо е там, за да чуе проблемите ви в живота, защото не правят нищо...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми Кабра54,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Много съжалявам да чуя за негативното Ви преживяване. Първо, бих искал/а да Ви задам няколко въпроса, за да можем по-добре да разберем Вашата ситуация.
- Все още ли имате достъп до профила си?
- Колко остава в сметката ви?
- Бихте ли посочили причината за закриването на акаунта си? Моля, препратете ми заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното. Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви предварително.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Cabra54,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Jean
Уважаеми Cabra54,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Jean
Автоматичен превод:
