Играчката от Гърция се сблъска с проблеми с акаунта си в Gransino, след като поиска изтриване на акаунта поради опасения относно безопасността на казиното и лоши отзиви. Въпреки исканията ѝ за закриване, казиното избегна това действие и ѝ изпрати рекламни материали. Екипът по жалбите потвърди, че акаунтът ѝ е бил затворен, но отбеляза, че казиното е запазило личните ѝ данни в продължение на пет години, което тя намери за обезпокоително. Жалбата беше затворена, тъй като закриването на акаунта беше извършено, а екипът я посъветва да потърси допълнителна информация относно сигурността на данните от други играчи в нашия форум.
Gransino Casino - Сметките на играча остават отворени въпреки нейното искане.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
Gransino Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер, изправен съм пред сериозен проблем с 2 казина. GRANSINO и TRUELUCK. Не ми казвайте много, дадоха ми спонсор и казах да се опитам да си направя акаунт, без да търся повече. Направих общ депозит от 40€ и съобщението, което дойде в банковата ми сметка, беше много странно и не споменаваше името на казиното никъде и това ме притесни. След това го проучих малко повече и осъзнах, че имат изключително лоши отзиви и че не е безопасно. Това ме стресира още повече, затова помолих и двете казина да изтрият акаунта ми и базата данни на GTPR (написах съответния имейл), като и двете казина избягват да затварят акаунта ми и ми изпращат бонус за добре дошли.
През последните няколко дни получавам обаждания и имейли от други казина и чужди държави (нещо, което преди не получавах).
Това означава, че съм блокирал и картата, от която съм направил депозитите.
Бих искал(а) да ми помогнете, като най-накрая закрия сметките си и гарантирам сигурността на данните си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с казино Gransino.
Проверих опциите за закриване на акаунт и открих това:
3.7 Закриване на вашия акаунт: Можете да поискате закриване на акаунта си по всяко време, като изпратите имейл до отдела за обслужване на клиенти на [email protected] при следните условия:
Можете да затворите сметката си само ако по нея няма остатъчен баланс (положителен или отрицателен) и няма чакащи заявки за теглене.
В случай че искате да затворите сметката си с положителен баланс или/и чакащи заявки за теглене, всички средства по сметката ви ще бъдат анулирани.
3.8 Заявка за самоизключване: можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти по имейл: [email protected] , и ние ще ви помогнем да закриете сметката си. Освен това, ваша отговорност е да уведомите Компанията за всички други сметки, които може да имате при нас, и да се въздържате от откриване на нови сметки. Компанията не носи отговорност за потенциални загуби по други сметки. Ние не носим отговорност за загуби или щети, които биха могли да бъдат причинени от хазарт.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че вече сте се свързали с поддръжката на казиното и сте поискали закриване на акаунт? Посочили ли сте причините за закриването на акаунта?
- Отписахте ли се от маркетинговите съобщения на казиното?
- Бихте ли споделили опитите си за закриване на акаунт с мен? Изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected] за преглед.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводДобро утро, получих отговор от gransino, че акаунтът ми е закрит, но ми изпратиха друг имейл, в който се посочва, че личните ми данни ще останат там 5 години. Което никак не е успокояващо, защото не се доверявам на данните си там. Ще прикача и екранна снимка на получения имейл.
Все още не съм получил никакъв отговор от True Luck.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за актуализацията.
Моля, обърнете внимание, че всяка жалба се отнася изключително до едно онлайн казино. В този случай тази жалба се определя като жалба срещу Gransino Casino.
Ако имате проблем с друго казино, с което бихме могли да ви помогнем, моля, подайте жалба за всяко онлайн казино поотделно.
Що се отнася до съхранението на вашите данни от казиното, това не е нещо, на което можем да повлияем или да поискаме от казиното да действа различно. В същото време не можем да санкционираме казиното за тази практика.
Можете да опитате да попитате други играчи за съвет относно сигурността на данните в нашия форум https://casinoguru-int.com/el/forum/geniki-sizitisi-gia-ta-tyxera-paixnidia
Тъй като акаунтът ви е затворен, жалбата ще бъде прекратена. Надявам се, че подобни проблеми ще ви избягват в бъдеще.
Автоматичен превод:
