Играчът от Испания се сблъска с проблеми с теглене, което остана под проверка в продължение на няколко дни. Те не успяха да се свържат с поддръжката на клиенти, тъй като чатът на живо беше затворен, оставяйки ги несигурни относно следващите стъпки, които да предприемат. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата след получаване на средствата и играчът беше насърчен да се обръща за всякакви бъдещи проблеми.
Gransino Casino - Оттеглянето на играча се забавя при проверката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 180 €
Gransino Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоето теглене не се обработва; проверява се от дни. Няма начин да говоря с тях отново, тъй като ги попитах чрез чат на живо - затвори се и няма да отвори отново! Не ми позволява да проверя, не знам какво да правя. Както и в другите случаи, за които съм докладвал, в Малина успях да изтегля пари, след като подадох жалба тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fragaebg8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Кога поискахте оттеглянето?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНикога не съм правил теглене, първо е
без бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучен доход, потвърден, поставяте жалбата тук и те го правят, остана ми само Redonbet, който е най-високият
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fragaebg8,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
