Играчът от Испания имаше предстоящо теглене на 500 евро, но не можа да получи достъп до уебсайта на казиното, който сега показа, че е ограничен в неговото местоположение. Той успешно беше получил две предишни тегления, но не можа да влезе, за да провери състоянието на сметката си. Екипът за жалби се опита да помогне, като поиска допълнителна информация от играча, но поради липса на отговор жалбата беше отхвърлена.
Gransino Casino - Достъпът на играча до казиното е ограничен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Gransino Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, казиното работи правилно, те дори приеха две тегления от 500 евро и бяха депозирани в моята сметка днес, 17.02.2025 г., отидох да вляза в казиното и пише, че страницата е ограничена, че не е съвместима тук в Испания и имам предстоящо теглене от 500 евро, не ми позволява достъп дори до страницата, пробвах няколко браузъра, но не мога да вляза, изглежда че са го затворили.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Oscar1899,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате. За да разбера по-добре вашата ситуация и да ви помогна, бих искал да задам няколко въпроса:
- Бихте ли ми изпратили екранна снимка на съобщението за грешка, което виждате при опит за достъп до уебсайта на казиното?
- Опитвали ли сте да изчистите бисквитките и кеша си или да използвате друг браузър или устройство за достъп до казиното?
- Проверих Правилата и условията и Испания не е посочена като една от страните с ограничение за регистрация. Намерих и Испания в списъка с налични държави по време на процеса на регистрация.
- Получавали ли сте имейли, които ви информират, че играчи от вашата юрисдикция вече нямат достъп до казиното?
- След като открихте, че не можете да получите достъп до уебсайта, опитахте ли да се свържете с казиното по имейл на адрес [email protected] ?
След като разполагам с тази информация, ще мога по-добре да ви помогна.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, вчера се свързах с тях и ми казаха, че тегленето е на опашка за изпълнение. Проблемът е, че ми казва, че уебсайтът не е защитен и не ми позволява достъп до уебсайта. Опитах да го вляза от различни браузъри, изтрих бисквитките и нищо в момента. Не са ми изпратили нищо, което е ограничено или което би ме изключило от уебсайта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, изпратете ми екранна снимка на грешката, която виждате, когато се опитвате да влезете в уебсайта на казиното.
Автоматичен превод:
