Играчът от Гърция се сблъска с повтарящи се проблеми със забавяне на бонус завъртанията в казино Gransino, където беше закупил завъртания, но имаше технически проблеми, които попречиха на използването им. След като се свърза с поддръжката няколко пъти, той не получи ефективни решения. Жалбата беше разрешена, след като екипът по жалбите удължи таймера за активиране на безплатните завъртания със 7 дни, давайки на играча допълнително време да ги използва. Играчът потвърди решението и случаят беше затворен от екипа по жалбите.
Gransino Casino - Бонус завъртанията на играча са забавени.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 20 €
Gransino Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравейте, имам акаунт в Грансино и имах 2 пъти същия проблем - системата им забавяше бонус завъртанията. Продават за 20 евро 75 завъртания за игра. Депозирах 20 евро, играех с истински пари и спечелих 2 билета за Lucky Wheel и спечелих 10 и 15 завъртания. Когато загубих истинските пари, отидох и за бонус безплатни завъртания и това забави нещата. Говорих с поддръжката, те казват, че има някакви решения, но не работят. Когато разговарям отново, те не дават решения и ми изяждат завъртанията отново. За втори път продават нещо и не работи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми Mo21,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Gransino Casino. Разбирам ли правилно, че въпросните безплатни завъртания са за играта Bigger Bass Splash? Депозирахте ли вече 20-те евро, необходими за активирането на безплатните завъртания?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила Г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводНе, само това се завърта, когато депозираш и играеш в казино игри за печалби, вземи Lucky Wheels в Lucky Wheels, аз също спечелих 25 завъртания. Сега забавените завъртания са 75 при Big Bass Splash и други 15 и 10 в други игри. Не съм говорил с теб преди няколко месеца в това казино, те изядоха отново, други 75 завъртания, това казино има много проблеми със сървъра и няма решения ....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Mo21, благодаря ви за отговора. Бихте ли уточнили дали безплатните завъртания, които трябваше да получите, са обвързани с печалби от истински пари или депозити? Като алтернатива, част от система за безплатни награди в казиното ли са?
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводОфертите, както старите, така и новите, гласяха „депозирай 20 евро и получи 75 безплатни завъртания като подарък". Направих депозит. Системата на казиното каза, че завъртанията са проверени. Кутията сякаш казваше, че нещо има там, но беше блокирано. Не ви позволява да ги активирате. В края на краищата, ако не стигнете далеч, не се оставяйте да ви заблудя. Хората трябва да ходят на молитвата на Дева Мария, защото това вероятно е непочтено. Няма чест и достойнство. Продаваха лъжи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Mo21, благодаря ви за отговора. Според предоставения от вас препис от чата на живо, безплатните завъртания не са били активирани в необходимия срок. За да мога правилно да оценя проблема, бихте ли могли да прикачите линк към промоцията, с която сте играли?
Предварително Ви благодаря за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Mo21,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Mo21,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Уважаеми Mo21,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Автоматичен превод:
