Gransino Casino - Акаунтът на играча е затворен с чакащи тегления.

След няколко седмици игра имах прилична печалба и се опитах да изтегля средствата. Бях посъветван, че могат да теглят само £500 на ден, говорих с чата на живо и казах, че ще отнеме няколко седмици, за да получа всичко, но те ме увериха, че ще го получа.

първото ми теглене от £500 беше отменено от тях и изчезна, отново ме увериха, че това е технически проблем и ще се върне в сметката ми на следващата сутрин. Не пристигна.

още няколко тегления бяха отменени без причина, но се върнаха в акаунта ми.

последният ми опит беше петък, 29 януари. Казаха ми, че тъй като е уикенд, печалбата ми ще бъде в сметката ми във вторник.

акаунтът ми беше окончателно затворен от gransino1 в понеделник вечерта.

Не съм нарушавал правила и дори имах личен мениджър, защото харчех с тях.

те ми изпратиха имейл тази сутрин и казаха, че са решили да закрият акаунта ми за постоянно и това няма да бъде отменено също така, че няма средства в акаунта ми или чакащи тегления и това беше краят на въпроса.

пълни измамници и тъй като те не са регулирани в Обединеното кралство, не мога да направя нищо.

Изпратих им имейл с екранни снимки на предстоящите ми тегления и поисках всичките ми депозити да бъдат възстановени незабавно.

моята банка успешно ги накара да възстановят £200, но имам поне над £1000 повече в депозити.

Уважаеми darrenellis2783,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Gransino Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Разбирам ли, че вече сте поискали оспорване/връщане на плащане с вашата банка за депозираната сума?
• Една екранна снимка, която изпратихте, показва баланс от 5500 GBP. Бихте ли обяснили дали този баланс е бил конфискуван?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Здравейте, да, опитах да върна таксата, но поради това, че Казиното използва платежни системи на трети страни, успях да изтегля обратно само £200, не съм сигурен какво е крайното салдо, но имах 2 чакащи тегления от £500, които трябваше да бъдат изплатени във вторник, а сега те казват, че изобщо няма нищо в сметката ми. Благодаря ви за помощта

Благодаря за отговора.

Моля, обърнете внимание, че заплахата за връщане на плащане може да се счита за нарушение на правилата в онлайн казината. Ако поискате възстановяване на плащане, казиното няма да изплати печалбите ви и може да срещнете проблеми, когато играете в други онлайн казина. След като играч поиска възстановяване на плащане, може да не му помогнем с проблема, тъй като няма шанс да го убедим да плати печалбите си. Съветваме играчите да таксуват депозитите си само при обстоятелства, при които всички други опции са изчерпани.

Тъй като потвърдихте искането за връщане на плащането на вашите депозити, жалбата ще бъде затворена, тъй като не можем да предприемем по-нататъшни действия.

Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.