Играчът от Германия поиска да затвори акаунта си поради хазартна зависимост, но продължи да получава оферти и безплатни завъртания от казиното. Акаунтът му остана активен въпреки многократните му искания. Попитахме го за линка към казиното, датата и начина на искането му за закриване, състоянието на достъп до акаунта и пълните имейли, но той не отговори. Поради липсата на отговор от негова страна на нашите съобщения и напомняне, не успяхме да разследваме допълнително и жалбата беше затворена засега.
GrandWin Casino - Акаунтът на играча остава активен след заявки за закриване.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
GrandWin Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводНяколко пъти съм информирал казиното, че съм хазартен пристрастен и затова искам да затворя акаунта си. Вместо това, от седмици получавам постоянен поток от нови оферти и безплатни завъртания. Акаунтът ми не е изтрит. Никога не съм се сблъсквал с това в друго казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми Ларблум,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
За да разберете по-добре ситуацията, моля, отговорете на следните въпроси.
- Първо, бихте ли могли да предоставите линк към казиното?
- Кога и как за първи път поискахте закриване на акаунт (чрез имейл или чат на живо)?
- Все още ли имате достъп до профила си?
- Моля, препратете пълните имейл нишки с всички ваши заявки за закриване на акаунт, заедно с отговорите на казиното. Моля, не изпращайте екранни снимки, а оригиналните, неотрязани имейл съобщения. Моят имейл е [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема larblum,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
