Играчът от Австрия имаше чакащо теглене от 16 декември и получи само молби за търпение от поддръжката в чата, въпреки тяхното приятелско отношение. Проблемът беше разрешен с успешното прехвърляне на печалбите на играча след допълнителна комуникация. Играчът потвърди, че проверката на KYC не е била поискана преди това и не е имало предишни успешни тегления. Екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена и изрази признателност за съдействието на играча.
GrandClub Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 196 €
GrandClub Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОттеглянето е висящо от 16 декември. Поддръжката в чата е много приятелска, но те винаги молят за търпение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми DiePartei,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПравили ли сте някога успешни тегления? не
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Все още не е поискано, не можете сами да стартирате KYC процеса
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? не
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми DiePartei,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
