Играчът от Тексас не е успял да получи достъп до сайта на онлайн казиното и е имал проблеми, докато е поискал изплащане. Той не успя да влезе в акаунта си от 1 ноември и въпреки че беше потвърден, беше посрещнат с мълчание от казиното след многократни опити да се свърже с тях. Казиното най-накрая отговори, обяснявайки, че е затворило, но ще уважи всички законни печалби. След известно забавяне поради необходимостта от достъп до финансови данни и организиране на плащане от отделна сметка, казиното потвърди, че плащането е извършено и доставено. Играчът беше оценил усилията на отбора и жалбата беше разрешена успешно.
Grand Fortune Casino - Играчът не може да получи достъп до сайт и да получи изплащане.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 75 $
Grand Fortune Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводТе ще ви вземат депозит, но няма да изплатят... Вече нямам достъп до сайта им...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи beercats0321,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Можете ли да предоставите информация за най-скорошния случай, когато сте успели да получите успешен достъп до вашата казино сметка?
- Вашият акаунт бил ли е потвърден без никакви проблеми в миналото?
- Кога сте поискали теглене на вашите печалби?
- Опитвали ли сте да използвате различни устройства за достъп до уебсайта?
През последните дни получихме множество оплаквания относно няколко казина в тази група, които изпитват същия проблем с недостъпността. Свързахме се с представителя на казиното и получихме информация, че те наскоро са имали технически затруднения.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема beercats0321,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗа това може да се отнася..
Да, потвърден съм. Последният път, когато успях да вляза в акаунта си, беше на 1 ноември. Също така изпращам имейли, в които се посочва, че ще получите моя депозит и ще получите моето теглене. Но след като поисках теглене... Не успях да вляза в сайта. Да, опитах различни браузъри, изчистих бисквитките си и опитах различни устройства, но все още не мога да осъществя достъп....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСвързвали ли сте се с поддръжката на казиното относно вашия проблем с теглене и блокиране на акаунт?
Получихте ли някакъв отговор?
Ако сте имали контакт с казиното, моля, изпратете ми кореспонденцията между вас и казиното на имейла ми на [email protected]
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводПосегнах няколко пъти и все още нищо от тях... Ще прикача екранни снимки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих ви имейл на Tomas@guru, както поискахте
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, beercats0321, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви beercats0321, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Grand Fortune Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо играчът не може да получи достъп до вашия сайт и какво можем да направим в тази ситуация, за да разрешим този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти, Томас, за отделеното време, което ми помогна с това, много го ценя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОценявам много, че Питър ми е приятно да се запознаем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Казино Grand Fortune е затворено, но всички законни печалби ще бъдат зачетени, ще ми трябва известно време, за да прегледам въпросната сметка, тъй като не е толкова просто, както с действащо казино, но ще уведомя всички тук, когато имам допълнителна информация.
Благодарим ви много за търпението и сътрудничеството,
Ник и Голямото щастие
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Извиняваме се за забавянето, но все още чакам достъп до бекенда на Grand Fortune, благодаря много за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Ник и Голямото щастие
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми beercats0321 , партньорът, който отговаря за оплакванията за това казино, в момента не е в състояние и ни помоли за допълнително време, за да разрешим това оплакване. Моля за търпение през това време.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Извиняваме се за закъснението, отсъствахме от офиса за празника. Поисках всички финансови подробности за въпросната сметка и те трябва да бъдат получени скоро. След като имам по-ясна представа за ситуацията, ще актуализирам тази тема.
Най-добри пожелания,
Ник и Голямото щастие
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Опасявам се, че единствените налични данни в този случай са финансовите данни за депозити и тегления, историята на играта вече не е налична. Поради необичайните обстоятелства на случая смятам, че е най-добре да сгреша на страната на играча и да платя оспорваната сума, ще видя какво може да се направи, за да стане това реалност. Бихте ли предоставили своя биткойн адрес beercats0321 ? Сигурен съм, че Питър ще бъде така любезен да запази публикацията поверителна, за да не бъде достъпна за любопитни очи.
Най-добри пожелания,
Ник и Голямото щастие
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Това е необичайно обстоятелство, тъй като няма включена документация, по-скоро скок на вярата. Работя по извеждането на средствата, но това може да отнеме известно време, тъй като вътрешната финансова система не показва никакви задължения от страна на казиното. Все още не съм сигурен откъде могат да бъдат изпратени средствата, но работя върху ситуацията. Благодаря на всички за търпението и ми пожелайте успех!
Най-добри пожелания,
Ник и Голямото щастие
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Имам удоволствието да кажа, че плащането трябва да е съвсем скоро.
Най-добри пожелания,
Ник и Голямото щастие
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за актуализацията Ник.
Уважаеми beercats0321 , ние ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, не съм получил никакви средства... съжалявам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПОЗДРАВИ НА ВСИЧКИ,
Кога случайно да очаквам печалбите... Все още не съм получил никакви средства.... Съжалявам за това...
Панчито
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Не мога да кажа точно, за съжаление, тъй като не е част от нормалната ни финансова система, средствата трябва да се издават от отделна сметка, която не е свързана с нашия отдел за изплащания. Доколкото разбрах, сега чакаме исканите средства да бъдат кредитирани в изпращащата сметка и ще извършим плащане веднага щом тези средства бъдат налични.
Най-добри пожелания,
Ник и Голямото щастие
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводГУРУ
Благодарим ви за актуализацията Grand Fortune.
Как ще продължим.. Бъдете търпеливи и изчакайте... И ако да колко време. Моля, уведомете ме, много оценявам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Да, бъдете търпеливи и изчакайте, това е текущото състояние на нещата. Той е в необходимите ръце, за да се случи това за нас и с малко късмет скоро ще видите тези средства beercats0321 .
Най-добри пожелания,
Ник и Голямото щастие
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПетър
Все още не са получили средствата... Все още чакат търпеливо... Измина повече от месец, откакто се съгласиха да изплатят... Дали просто търпеливо да чакаме все още. Благодаря отново...
Панчито
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Имам голямо удоволствие да съобщя, че плащането беше извършено вчера, 29 февруари и беше потвърдено, че е доставено в Blockchain Explorer. Благодарим на всички замесени за търпението ви по въпроса.
Най-добри пожелания,
Ник и Голямото щастие
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за актуализацията Ник.
Уважаеми beercats0321, ние ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДо: Питър До останалата част от екипа
Ник от Grand Fortune
Просто искам да ви благодаря много, че отделихте време да разрешите този проблем... Отне известно време. Не мога да кажа колко съм благодарен за усилията и времето, които вложихте в това, Питър, благодаря ви отново.
Панчито
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи beercats0321,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
С Най-Добри Пожелания,
Пит
Автоматичен превод:
