Играчът от Тексас се е сблъсквал с проблеми при достъпа до сметката си в казиното и при изтеглянето на депозита и бонус печалбите си, въпреки че е бил потвърден. Играчът беше заявил, че не може да получи достъп до акаунта си и балансът й беше $481,29 с оставащо изиграване от $134,41. Представителят на казиното беше обяснил, че казиното е затворено и остават само конкретни финансови данни за депозит и теглене, без история на игра. Данните показват, че играчът вече е направил едно успешно теглене на безплатен чип и единственият паричен депозит е бил депозит за проверка на сметката, който е бил възстановен, когато тегленето е било изплатено. Тъй като беше разрешен само един безплатен чип между сесиите за парични депозити, всяка следваща безплатна игра на чипове не би била валидна за теглене. Екипът по жалбите, след преглед на предоставените доказателства, отхвърли жалбата като неоснователна.
Grand Fortune Casino - Играч, изправен пред проблем с достъпа до акаунта и тегленето на печалби.
Неоправдана жалба
Сума: 346 $
Grand Fortune Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
ПреводИмам проблем с достъпа до акаунта ми, акаунтът ми се чудеше дали има нещо, което мога да направя с проблема си, тъй като все още имах игра... Също така бях потвърден, че имах добре.. Беше депозит и бонус печалби, които ще прикача снимка с това съответствие 
ПреводУважаеми Shorty0321,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Grand Fortune Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили какъв точно е проблемът? Ако просто имате изискване за залагане, трябва да го завършите, за да изтеглите каквато и да е сума пари от казиното. Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
ПреводДа, няма да има проблем... Добре, разбирам играта и всичко останало... Но проблемът е, че не мога да вляза в акаунта си... И балансът ми беше $481,29 и с 134,41 игра, оставаща за игра... Но сега вече нямам достъп до акаунта си...
ПреводБлагодаря ти Shorty0321 за предоставената информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
ПреводЗдравей Shorty0321,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля Grand Fortune Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая. Бихте ли любезно обяснили причината за блокиране на акаунта на играча и задържане на печалбите му?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Превод
Преводпоздрави на всички
Казино Grand Fortune е затворено, опитвам се да вляза в задната част на казиното, за да прегледам ситуацията, но необходимият персонал в момента е на почивка. Търпението ви се оценява.
Най-добри пожелания,
Ник и Голямото щастие
ПреводЗдравейте Grand Fortune Casino ,
Благодаря ви за предоставената информация. Ще продължа да нулирам таймера за още 7 дни и се надяваме скоро да получим положителни новини от вас. Моля, не забравяйте да ни информирате за всеки напредък.
Преводпоздрави на всички
Това е интересна ситуация, тъй като бекендът на казиното вече не е наличен, остават само специфичните финансови данни за депозит и теглене и няма история на игра. Това, което ми казват тези данни, е, че вече е имало едно успешно теглене на безплатен чип в сметката и единственият паричен депозит в казиното беше депозит за проверка на акаунта, който беше възстановен, когато тегленето беше изплатено. Тъй като е разрешен само един безплатен чип между сесиите на депозит и игра, това означава, че всяка следваща безплатна игра на чипове не би била валидна за теглене. Надяваме се, че това има смисъл за всички участници.
Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Ник и Голямото щастие
ПреводУважаеми Shorty0321,
Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради горепосоченото обяснение.
Тъй като казиното е затворено, вярвам, че тази информация поне ви помага да разберете възникналата ситуация.
За съжаление не можахме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое друго казино.
Ние сме тук, за да помогнем.
Благодаря ви много, Grand Fortune Casino, за предоставената информация и вашето съдействие.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
