Играчът от Индия се сблъска с проблем с тегленето в казино Granawin, където тегленето му беше отменено два пъти, въпреки че завърши проверката и предостави необходимото доказателство за плащане. Играчът изпрати скрийншотове от приложението си за плащане, както беше поискано, но казиното настоя за специфичен вид скрийншот, за да потвърди депозита. След като играчът спря да отговаря на запитвания и напомняния от екипа за жалби, жалбата беше затворена поради липса на комуникация. Проблемът остана нерешен по това време.
Granawin Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 500 INR
Granawin Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравей,
Моля, помогнете ми с проблема с тегленето на пари в казино Granawin.
Никога не съм виждал по-лошо казино с измама от това казино Granawin през целия си живот. Опитах се да изтегля баланса си след като направих депозит за потвърждение и качих доказателство за плащане, което показва моето име, сумата на депозита, името на казиното и часа. Те анулираха тегленето ми 2 пъти и отхвърлиха екранната снимка на доказателството за плащане, която съдържа всички данни, необходими за потвърждаване на депозита ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Моля, имайте предвид, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да извършат процедурите по верификация. Никое от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено.
- Опитахте ли да влезете в уебсайта тук и да влезете в профила си през уеб браузър? https://portal.icash.one/login
- Моля, уведомете ме дали информацията, намерена тук, може да бъде използвана за успешно потвърждаване на депозита ви.
- Ако проблемът продължава, моля, запазете информацията, предоставена на казиното, и кореспонденцията си с поддръжката и ми я изпратете за преглед на [email protected]
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
ПреводВлязох в моя Icash в Chrome, но няма данни, свързани с моите транзакции в уебсайта, тъй като Icash е основно за използване от приложение, което означава, че всичките ми транзакции са достъпни в мобилното приложение. Вече предоставих на казино Granawins скрийншот от приложението Icash, който показва депозита ми с моето име, сума и час. Но те ме молят да кача само един скрийншот на моята депозитна транзакция, показващ всички подробности. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти на Icash, където ми казаха, че скрийншотът, който качих в Granawin, би трябвало да е достатъчен, за да потвърди плащането ми. Но Granawin умишлено се опитва да не потвърди начина ми на плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводБлагодаря, че сподели тези подробности с мен.
Казиното одобри ли вашето изплащане в този случай?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Rocky_210690,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
