Играчът от Португалия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Акаунтът на играча е бил мигриран от B20 Casino към Granawin без неговото съгласие с новите условия, включително бонус за добре дошли и правила за максимален залог, които не са били налични в B20. Казиното твърди, че играчът е нарушил тези правила, като е превишил лимитите за залози по време на активния бонус, но играчът отрича да е получавал предупреждения или известия за такива лимити. Казиното не е предоставило никакви доказателства за предупреждения, въпреки многократните искания. Поради липсата на съдействие и липсата на подкрепяща документация от казиното, жалбата е била маркирана като нерешена от екипа по жалбите.
Granawin Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Недостатъчни доказателства от казиното
Черни точки: 5 539
Сума: 4 699 €
Granawin Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
ПреводБлагодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПреводБлагодаря за отговора, но проблемът е, че тегленията не са в процес на обработка. Те са анулирани.
ПреводНаистина трябва да оправя това, защото е голяма несправедливост.
ПреводНадявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
ПреводНищо не е решено. Плащанията са анулирани. Имам нужда от подкрепа. Благодаря.
ПреводМного важна информация за този случай. В B20 нямаше такива условия. Бях мигрирал в Granawin и никога не ме помолиха да одобря тези нови правила.
ПреводСкъпи Близнаци , бихме искали да ви напомним, че няколко пъти сте били информирани за правилото за максимален залог, докато играете с активен бонус.
Въпреки това, нашите записи показват, че многократно сте превишили разрешения лимит от 5 евро, докато сте използвали специалния бонус за добре дошли в казиното. Например, направихте залог от 10 евро на Crazy Balls и спечелихте 3000 евро. Също така направихте залог от 12 евро на Monopoly Big Baller, печелейки 1288 евро. Освен това направихте девет залога от 37,50 евро, един залог от 29 евро и няколко други, вариращи между 10 и 26 евро, като всичко това, докато бонусът все още беше активен.
Моля, обърнете внимание, че превишаването на максималния лимит за залог , докато бонусът е активен, е нарушение на условията на бонуса .
ПреводНачалният бонус беше приложен автоматично и без съгласие.
Този въпрос остава без отговор:
Не съм поискал бонуса.
Не съм нов клиент - акаунтът ми е мигриран от B20 Casino, включително баланс, точки и VIP статус.
Бонус за добре дошли не може да бъде приложен към мигрирал клиент. Тези условия не съществуваха в B20 Casino.
Системата никога не е блокирала, предупреждавала или ограничавала залози. Как мога да позная, ако това не се е случвало преди?
Благодаря ти.
ПреводА залозите бяха следните:
Хвърляне на монета от 1 евро → 3000x
€4 Монополи Големият играч → 322x
Благодаря!
ПреводСкъпи близнаци,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специален разрешател, Кубо, ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Карла Мейфлай
ПреводБлагодаря. Бих искал да добавя тази информация от VIP мениджъра на Granawin, където тя заявява, че всичко ще остане същото:
Здравей, скъпи Жоао, 😊
Надявам се, че си добре.
Моля те, не се тревожи, имам новини за теб.
Свързвам се с Вас, за да Ви уведомя, че Вашият акаунт ще бъде автоматично прехвърлен към нашата нова платформа: http://granawin.com/.
Процесът ще бъде лесен и гладък и ще можете да влезете, използвайки текущото си потребителско име и парола. 🔐
Бъдете сигурни, че следните точки ще бъдат прехвърлени към новия ви акаунт:
- Вашето VIP ниво.
- Вашият баланс (реален и бонус).
- Вашите CP точки.
- Ще продължа да бъда ваш VIP мениджър и ще ви придружавам до там. 🤝
За теб всичко ще си остане почти същото, като продължение на сегашното ти преживяване. ✨
Преди прехвърлянето, уведомете ме, ако имате някакви:
- Отворени залози
- Чакащи тегления
- Активни или чакащи бонуси
Ако е така, отговорете на този имейл и ще прегледам всичко, за да се уверя, че е правилно. 👍
Освен това, имам специален бонус за вас като добре дошли в Granawin. 🎁
Можете също да запазите новия ми имейл: [email protected] 📩
Очаквам с нетърпение да продължим заедно този нов етап. 💛
🎉 Присъединете се към VIP канала на Telegram за ексклузивни екстри! 🎉
👉 Кликнете тук, за да се присъедините!
‼️ ВАЖНО ‼️
След като се присъедините, изпратете ми вашия Telegram линк или потребителско име.
💡 Забележка: За да участвате в тегления и промоции, тази стъпка е задължителна! Не я пропускайте! 😊
С уважение,
Кейт ВИП.
Работно време:
Понеделник до петък: 08:00-16:00 GMT
ПреводСкъпи близнаци ,
Приятно ми е да се запознаем по имейл; казвам се Кубо и отсега нататък ще наблюдавам жалбата ви.
Ако е имало някакви актуализации или промени след последната ви кореспонденция, моля, не се колебайте да ги споделите с мен, когато ви е удобно.
В съответствие със стандартната ни процедура, бих искал да поканя представител на Granawin Casino да се присъедини към този разговор. Тяхното участие ще улесни по-плавното и ефективно разрешаване на вашия случай.
Уважаеми казино Granawin ,
Ще бъда много благодарен, ако бихте могли да предоставите подробна информация относно проблема на играча. По-конкретно, бихте ли изяснили прехвърлянето на акаунта от различната платформа? Прехвърлен ли е акаунтът на играча, както е посочено, заедно с всички свързани статистики, споменати в последното съобщение? Освен това, активиран ли е автоматично бонусът за първи депозит?
Предварително Ви благодаря за съдействието и бързия отговор.
С най-добри пожелания,
Кубо
ПреводЗдравей, Кубо. Благодаря, Кубо. Няма нищо ново. Просто силно чувство за несправедливост от всичко, което се случи. Очаквам с нетърпение положително разрешаване на случая. Винаги съм бил и винаги ще бъда играч/човек, който играе по правилата. Важно е да ги познаваш предварително. В случая с трансфера не приех никакви нови условия. Това беше само трансфер на платформа.
ПреводСкъпи Кубо,
Благодаря ви, че продължавате да следите моя случай.
Бих искал да подчертая с максимална яснота и категоричност един абсолютно централен момент, който не може да бъде пренебрегнат в този анализ:
Условията, на които сега се позовава Granawin, НЕ СЪЩЕСТВУВАХА в казино B20.
-Аз съм дългогодишен играч на B20 Casino.
-Акаунтът ми беше напълно мигриран към Granawin (баланс, VIP, точки, история).
-Играя по абсолютно същия начин, както винаги, със същите навици, лимити и видове залози.
-В B20 Casino никога не е имало правило, еквивалентно на това, което се прилага сега, за да се оправдае конфискацията.
В нито един момент
-Бях информиран/а за съответните нови правила,
- били са предупредени за промени в условията на игра,
-прие нови Общи условия,
- третиран/а е като нов клиент.
Миграцията беше изрично представена като продължение на съществуващия опит, което е потвърдено от писмена комуникация от VIP мениджъра.
👉 Явно несправедливо и противоречи на добрата практика в индустрията е да се прилагат нови, по-ограничителни и наказващи правила към мигрирал играч, без предварително предупреждение и без изрично съгласие, особено когато системата е разрешила всякаква игрова активност без никакво блокиране или предупреждение.
Повтарям, че:
-Нито съм поискал, нито съм активирал бонуса,
-Не бях запознат с никакви различни правила,
-Играх добросъвестно, както винаги съм правил в B20 Casino.
Поради тези причини, поддържам становището, че конфискацията на печалбите е неоснователна и моля решението да бъде отменено и сумата от 4699 евро да бъде изплатена.
На разположение съм за всякакви допълнителни разяснения, които сметнете за необходими.
С най-добри пожелания,
Близнаци
Португалия
ПреводБихме искали да уточним отново, че основният проблем в този случай е свързан с многократното игнориране от страна на играча на множество предупреждения относно правилото за максимален залог, докато играе с активен бонус. Играчът е бил предупреден и е избрал да игнорира. Въпреки тези предупреждения, нашите записи показват, че играчът многократно е превишил разрешения лимит, докато бонусът е останал активен. Например, играчът е направил залог от 10 евро на Crazy Balls и е спечелил 3000 евро, както и залог от 12 евро на Monopoly Big Baller, което е довело до печалба от 1288 евро. Освен това, играчът е направил девет залога от 37,50 евро, един залог от 29 евро и няколко други залога, вариращи от 10 до 26 евро, по време на периода на активния бонус.
ПреводДобро утро. Никога не съм получавал предупреждение, изскачащ прозорец, известие или блокиране за предполагаеми залози над лимита, докато бонусът беше активен. Всички залози - включително тези в рамките на лимита от 5 евро - бяха приети и изплатени нормално от системата, без предупреждение или пречка. Твърдението, че съм игнорирал „няколко предупреждения", е напълно невярно и не съответства на реалността. Ако такива предупреждения са съществували, щяхте да можете да ги представите - което не сте направили, защото те просто никога не са съществували.
Надявам се, че ще коригирате тази невярна информация и случаят ще бъде разгледан въз основа на реалните факти.
ПреводНикога - повтарям, никога - не съм получавал предупреждение, изскачащ прозорец, блокиране, известие или сигнал за лимитите на залагане, докато бонусът е бил активен. Вашата собствена система е приемала всички залози безпроблемно. Опитът да се пренапише реалността с неверни твърдения, че „пренебрегнах няколко предупреждения", е абсурден и неприемлив. Няма да толерирам изопачаване на фактите, за да оправдая неправомерното задържане на законни печалби.
Очаквам незабавно да коригирате тази изфабрикувана версия на събитията и да се заемете със случая въз основа на реални данни, а не на измислици.
ПреводУважаеми казино Granawin,
В последната си публикация заявихте, че играчът е бил предупреждаван многократно за превишаване на максималния лимит на залог, но е решил да игнорира тези предупреждения. Играчът обаче твърди, че никога не е получавал такива предупреждения.
Бихте ли могли да уточните как и кога тези предупреждения са били съобщени на играча? Например, издадени ли са чрез чат на живо, имейл, известия на екрана или по друг начин?
Благодаря Ви предварително за разяснението.
ПреводБлагодаря ти, Кубо.
От моя гледна точка, твърдението на казиното, че съм бил „предупреден няколко пъти" за максималния лимит на залога, е напълно НЕВЯРНО. ТОВА НИКОГА НЕ СЕ СЕ СЛУЧИ. В нито един момент не съм получавал предупреждение - нито преди, по време, нито след залагането.
Следователно е необходимо това твърдение да бъде обективно изяснено:
Как и кога се предполага, че са били съобщени тези предупреждения?
Изпратени ли са чрез чат на живо, имейл, известия в интерфейса, изскачащи прозорци или чрез някакъв друг проверим метод? НЕ БЯХА!
Досега казиното не е предоставило нито едно доказателство, че подобни предупреждения са съществували. НИТО ЩЕ МОЖЕ ДА ГО НАПРАВИ, ЗАЩОТО ТЕ СА НЕВЕРИВИ!
И тъй като това твърдение се използва като основа за обосноваване на взетото решение, считам за важно казиното да предостави:
Пълни записи на предполагаемите предупреждения
Точният час, в който е било издадено всяко предупреждение
Използваните средства за комуникация
Логове или екранни снимки, доказващи, че действително съм бил уведомен. ТОВА Е НЕВЪЗМОЖНО. ТЕ НЕ СЪЩЕСТВУВАХА.
Без тези доказателства, твърдението на казиното е невалидно и не може да се използва като основание за наказване на играча - в този случай, мен.
С най-добри пожелания.
ПреводНапълно разбираме важността на предоставянето на обективни доказателства за изясняване на тази ситуация. За да гарантираме точното и прозрачно разглеждане на въпросите, препратихме това искане към нашите технически екипи и екипи по съответствие. Благодарим Ви за търпението и разбирането междувременно.
ПреводУважаеми казино Granawin,
Бихте ли могли да предоставите актуализация?
Благодаря ти.
ПреводБлагодаря за актуализацията, Кубо.
Казиното твърди, че съм „пренебрегнал няколко предупреждения", но това никога не се е случило.
Няма нито едно предупреждение, изскачащ прозорец, имейл, съобщение или блокиране - защото нищо не е изпратено.
Също така:
Не съм нов клиент - бях мигрирал от B20 с баланс, VIP и точки.
Никога не съм активирал никакъв бонус - той се прилагаше автоматично след миграцията.
Системата прие всички залози без никакви предупреждения.
Тегленията са обработени без никакви ограничения, което показва, че системата никога не е идентифицирала нарушения.
Моля само казиното да предостави реални доказателства за предполагаемите предупреждения.
Ако те не съществуват - а те не съществуват - цялата основа на наказанието отпада.
Аз съм сериозен човек и се чувствам дълбоко онеправдан от тази ситуация.
ПреводПреводЗдравей,
Нашата позиция остава същата. Общите условия на Granawin са ясни относно използването на казино бонуси и правилата за максимален залог . Залозите на играча представляват явно нарушение на нашите Условия.
ПреводЗдравей,
Благодаря за отговора, но той не отговаря на същността на оплакването.
Казиното непрекъснато повтаря, че е имало „явно нарушение" на Общите условия - но избягва да отговори на основния въпрос:
Къде са предполагаемите предупреждения, за които твърдят, че са били изпратени на играча?
Казиното публично заяви, че съм „пренебрегнал няколко предупреждения".
Затова отново ви моля - обективно и директно - да предоставите:
Пълни записи на предполагаемите предупреждения
Точният час, в който е било издадено всяко предупреждение
Използваните средства за комуникация (чат, имейл, изскачащ прозорец, известие и др.)
Логове или екранни снимки, доказващи, че действително съм бил уведомен
Досега казиното не е открило абсолютно нищо.
И причината е проста: тези предупреждения никога не са съществували.
Бих искал също да подчертая, че
Никога не съм активирал никакъв бонус - той се прилагаше автоматично след миграцията към B20
Всички залози бяха приети от системата без никакво предупреждение
Тегленията бяха обработени нормално, което показва, че системата никога не е идентифицирала нарушение
Нямаше нито едно предупреждение, блокиране, изскачащ прозорец, имейл или съобщение
Повтарянето на твърдението, че е имало „нарушение на условията", не замества задължението за доказване на предявения иск.
Ако казиното твърди, че е изпращало предупреждения, тогава трябва да предостави доказателства.
Ако не може - защото те не съществуват - тогава наложеното наказание е неоснователно.
ПреводЗдравей, Granawin. Никога не съм приемал общите условия на Granawin относно използването на казино бонуса и правилата за максимален залог. Това не съществуваше в B20. Мигрирахте акаунта ми автоматично. Разбирате ли това? Играх както обикновено. Никога не сте ме предупредили за нищо. Къде е вашето доказателство? Благодаря ви много.
ПреводЗдравей отново, Гранавин,
Благодаря за отговора, но той все още не отговаря на основния въпрос на това оплакване.
Твърдите, че е имало „явно нарушение на Общите условия".
Но за да е налице нарушение, е необходимо:
Играчът е приел тези Условия и
Играчът е бил надлежно информиран за приложимите правила, включително ограниченията за залагане и условията за бонуси.
Нито едно от тези две условия не е изпълнено.
1. Никога не съм приемал Общите условия на Granawin
Моят акаунт беше автоматично мигриран от B20 Casino.
Не създадох нов акаунт, не направих първи депозит, не приех нови условия, не бях информиран за промени, нито бях третиран като нов клиент.
Самата ВИП мениджърка потвърди писмено, че:
„За теб всичко ще си остане почти същото, като продължение на сегашното ти преживяване."
Следователно, прилагането със задна дата на нови правила - които не са съществували в B20 - е несправедливо и противоречи на добрата практика.
2. Казиното твърди, че е изпратило „няколко предупреждения", но не предоставя нито едно доказателство
Ако наистина е имало предупреждения, тогава би трябвало да има:
Записи
Дневници
Разписания
Снимки на екрана
История на чата
Изпратени известия
Изпратени имейли
Досега казиното не е показало нищо.
И причината е проста: тези предупреждения никога не са съществували.
3. Повтарянето на твърдението, че е имало нарушение, не замества задължението за доказване на твърденията
Казиното се опитва да оправдае наказанието въз основа на:
Бонус, който никога не съм активирал
Условия, които никога не съм приемал
Предупреждения, които никога не са били изпращани
Правила, които не съществуваха в B20
Залози, които самата система е приела без никакъв блок или предупреждение
4. Системата приемаше всички залози и дори обработваше тегления
Ако наистина е имало нарушение:
Системата щеше да блокира залозите
Издадени предупреждения
Предотвратени тегления
Маркиран е акаунтът
Нищо от тези неща не се случи.
Заключение
Казиното продължава да избягва да отговаря на обективни въпроси:
Къде са предупрежденията?
Кога бяха изпратени?
По какъв начин?
Какви доказателства има?
Докато тези отговори не бъдат дадени - а те няма да бъдат, защото предупрежденията никога не са съществували - наложеното наказание е неоснователно.
Чакам казиното най-накрая да отговори на централния въпрос, вместо да повтаря общи фрази, които не отговарят на фактите.
ПреводМоля делото да бъде решено въз основа на тези обективни елементи.
Искам да подчертая, че нямам нищо против казиното - винаги съм харесвал платформата - но в този конкретен случай имаше явни недостатъци, които не могат да бъдат пренебрегнати.
ПреводУважаеми казино Granawin,
Поисках разяснение от Вас на 18 май. На 22 май Вие отговорихте, че разбирате важността на предоставянето на обективни доказателства и заявихте, че въпросът е бил ескалиран до съответния отдел.
След последващото ми запитване обаче, Вие се върнахте, без да предоставите никакви доказателства, разяснения или обяснения, освен че повторихте твърдението, че играчът е нарушил условията Ви и че позицията Ви остава непроменена. Досега нито един от повдигнатите конкретни въпроси не е получил отговор.
Ето защо, за да не се забавя допълнително процесът, бих искал да повторя молбата си:
Бихте ли могли да уточните как и кога предполагаемите предупреждения са били съобщени на играча? Например, изпратени ли са чрез чат на живо, имейл, известие на екрана или по друг начин?
Освен това, моля, уточнете как е активиран бонусът след прехвърлянето на акаунта. Активиран ли е автоматично? Ако е така, как играчът е бил информиран за това?
Ако е възможно, моля, предоставете и пълната история на играта на играча от момента на активиране на бонуса до конфискацията на баланса, заедно с всяка друга съответна кореспонденция между казиното и играча по този въпрос.
Можете да изпратите подкрепящите доказателства директно на моя имейл адрес: [email protected] .
Благодаря ти.
ПреводЗдравей Кубо,
Благодаря ви за ясната и обективна намеса.
Потвърждавам, че съм напълно на разположение да сътруднича и да предоставя всякаква допълнителна информация, която сметнете за необходима.
Бих искал само да подчертая, че до момента казиното не е предоставило никакви доказателства, записи, известия, история или документация в подкрепа на направените твърдения - въпреки че е имало повече от достатъчно време да го направи.
От моя страна, аз подкрепям всичко, което вече беше обяснено:
- Никога не съм активирал никакъв бонус,
- Никога не съм приемал условията на Гранавин,
- Никога не съм получавал никакви предупреждения,
- и всички залози и тегления бяха приети нормално от системата.
Благодаря ви, че продължихте анализа и очаквам с нетърпение следващите стъпки.
Благодаря ти.
ПреводПреводЗдравей Кубо,
Благодаря за актуализацията.
Бих искал само да повторя, че основната ми цел е справедливо разрешаване на този случай, което естествено включва плащане на дължимата ми сума, ако казиното не е в състояние да предостави доказателства, оправдаващи задържането на печалбите ми.
От моя страна, аз оставам напълно на разположение да съдействам и да предоставя всякаква допълнителна информация, която сметнете за необходима.
Все още чакам казиното да представи документацията, която твърди, че има, за да може ситуацията да бъде анализирана обективно и прозрачно.
Благодаря ви за продължаващото ви проследяване.
ПреводДобър ден, Кубо. Вече съм подготвил жалбата, която да изпратя до регулатора на казината. За съжаление, изглежда ще трябва да поемем по този път. Наистина харесвам Granawin и все още съм активен играч, но не мога да приема тази напълно несправедлива и неоснователна ситуация.
ПреводУважаеми Кубо , изпратихме имейл с по-подходяща информация.
ПреводСкъпи Кубо,
Взех под внимание съобщението на Granawin, в което се посочва, че са изпратили имейл с допълнителна информация.
Бих искал да отбележа, че не съм получил абсолютно нищо от казиното - нито имейл, нито доказателства, нито лог файлове, нито предупреждения, нито скрийншотове, нито какъвто и да е документ в подкрепа на направеното твърдение.
Благодаря ти.
ПреводУважаеми казино Granawin,
С цялото ми уважение, предоставената информация не разглежда съответните точки по този случай. Ключовите въпроси, повдигнати няколко пъти, остават без отговор и поисканите доказателства в подкрепа на това не са представени.
В резултат на това, за съжаление, няма начин да продължим с разрешаването на този въпрос въз основа на наличната в момента информация.
Скъпи близнаци ,
За съжаление, без по-нататъшно сътрудничество от страна на казиното, не можем да постигнем много повече по този въпрос. Поради тази причина сега ще маркирам жалбата като нерешена в нашата система.
Напълно разбирам, че това не е задоволителен резултат за Вас. Нерешените оплаквания обаче влияят негативно на рейтинга на казиното на нашата платформа, което може да го насърчи да преразгледа подхода си. Ако казиното реши да предостави поисканата информация или да сътрудничи допълнително, ще отворим отново оплакването и ще Ви уведомим по имейл.
Междувременно препоръчвам да се свържете с Лицензиращия орган на Комисията по хазарта Kahnawake (KGC) и да подадете жалба, като изпратите резюме на проблема си до [email protected] Органът по хазарта разполага с повече опции и инструменти, за да помогне на играчите.
Можете да намерите повече информация за това как правилно да подадете жалба до регулатора на https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаване на жалбата или ако получите отговор от регулаторния орган, като ми изпратите имейл на [email protected] .
Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.
С най-добри пожелания,
Кубо
