GoralBet Casino - Играчът иска да закрие акаунта си.

Така че успях да се регистрирам в техния сайт като непълнолетен и те не отговарят на моите съобщения или чатове на живо. Така че не ми затварят акаунта. Така че можете ли да ми помогнете да закрия акаунта си

Уважаеми Cryslerr,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бихте ли потвърдили, че сте предоставили неверни лични данни, когато сте регистрирали акаунта си, включително вашата дата на раждане, и че сте щракнали върху полето, в което се посочва, че имате поне 18 години?

Оспорваната сума от €850 балансът, който сте депозирали в казиното ли е?

Бихте ли любезно посъветвали дали сте преминали пълната KYC проверка?

Свързахте ли се с поддръжката на клиенти чрез имейл на [email protected] искате закриване на вашия акаунт?

Моля, имайте предвид, че няма да можем да ви помогнем да получите възстановяване на вашите депозити, тъй като сте предоставили невярна информация, когато сте отворили акаунта си и сте заобиколили мерките за сигурност на казиното. Предоставянето на точна лична информация при регистрация в онлайн казино е от решаващо значение. Той гарантира, че вашата самоличност може да бъде потвърдена, помага за правилното обработване на вашите транзакции и позволява сигурно управление на акаунта. Използването на неправилна информация може да доведе до проблеми с проверката на акаунта, обработката на теглене и поддръжката на клиенти, за които, за съжаление, не можем да помогнем при тези обстоятелства.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Техните правила казват, че трябва да получа възстановяване. Опитах се да се свържа с тях чрез този имейл и качих документите

За съжаление не можем да ви помогнем, тъй като все още не сте навършили законовата възраст и сте предоставили невярна лична информация по време на регистрацията. Мога само да ви препоръчам да се свържете с лицензиращия орган, GCB. На уебсайта им има формуляр за контакт .

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.