Играчката от Австралия срещна трудности при тегленето на средствата си поради твърдението на казиното, че е закупила безплатни игри и бонус функции по време на игра, което тя отрече. Тя записа историята на залозите си, за да докаже спазването на правилата и потърси помощ за разрешаване на проблема. Жалбата обаче беше затворена поради липсата на отговор от страна на екипа за жалби, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения по това време. Играчката запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.
GOOSPIN Casino - Тегленето на играча се забавя поради противоречиви твърдения.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$400
GOOSPIN Casino
Индекс на сигурност 1.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах парите си, взех бонус отгоре.
Играх на една и съща слот игра повече от час и ПО НИКОГА, МАЙ Е, НИКОГА НЕ КУПИХ БЕЗПЛАТНИ ИГРИ, НИТО КУПИХ БОНУС ИГРА... сякаш се уговарят...!!!
Направих няколко залога на игра с повече, като залозите ми бяха 0.50 цента, а след това с удара с повече, залозите ми станаха общо 0.75 цента. НИКОЙ сайт за покер не ЗАБРАНЯВА ЗАЛОГИ С ПОВЕЧЕ..!!!
Разбирам правилата, че не трябва да купувате безплатен бонус за игра, нито да купувате бонус игра, тъй като съм чест онлайн играч.
Но те твърдят, че съм купил БЕЗПЛАТНИ ИГРИ и съм купил бонус играта...!!!
Всяко съобщение от тях твърди нещо различно.
ЗАПИСАЛ съм историята на залозите си НА ЕКРАН и нито веднъж (случайно) не съм купил бонуси.
МОЛЯ, ПОМОГНЕТЕ...!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с GOOSPIN Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Бихте ли могли да споделите пълната история на играта на моя имейл? [email protected] ?
- Моля, включете всички разговори, които сте провели с казиното по този въпрос. Това включва имейли, скрийншотове от чата на живо и преписи.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Chuzza90Choo,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
