Играчът от Гърция се оплаква от продължителния процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
GoodWin Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си поради непрекъсната проверка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 120 €
GoodWin Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводОтворих сметка в казино goodwin, направих депозит от 10 евро два пъти и спечелих общо 120 евро заедно с 20-те евро от депозита, направих идентификация на сметката (поискаха ми документи) и след това направих изтегляне, което е финализирано (както е показано в историята на сайта).
Когато се свържа с екипа за поддръжка на сайта, той намира различни оправдания, че по някаква причина транзакцията не може да бъде извършена и той ме пита за номера на моята дебитна карта, че първоначално направих двата депозита от 10 евро, аз също им изпратих IBAN, към който е свързана картата. и им бях дал номера на картата чрез чат, сега те ме молят да им го изпратя по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми KYRIAKOS,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.
Били ли сте съветвани какво точно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводПРОФИЛЪТ МИ Е ПРОВЕРЕН. ПАРИТЕ, КОИТО ИЗТЕГЛЯМ, НЕ СЕ ВЛАГАТ
ВСИЧКИ КАЗВАТ Оправдания
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводНАЙ-накрая МИ ИЗПРАЩАХА ПАРИТЕ МНОГО ВИ БЛАГОДАРЯ ЗА ПОМОЩТА !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводТъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, KYRIAKOS, за вашето потвърждение и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
