Играчът от Дания изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
GoodWin Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 €
GoodWin Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
Преводздравей. след няколко седмици, когато се опитах да извадя печалбата си, те я отхвърлят през цялото време. Дадени са им снимки в паспорт, шофьорска книжка, здравноосигурително удостоверение, самообслужване и банкова карта. вече играх за моите 2000 € последната година. така че мислех, че е малко странно, те няма да ми дадат печалбата.mvh Хенрик Хансен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Хенрик,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC с лека ръка.
Разбирам ли правилно, че доказателството за адрес изглежда е единственото препятствие, което стои между вас и вашите печалби? Изпратили ли сте всички останали лични документи, необходими за проверката? Били ли сте съветвани какво изглежда причинява проблема? Разбирам ли правилно, че сте натрупали печалбите си само от бонус без депозит?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря за отговора.но Не съм печелил от бонуси.отказал съм се, изиграл съм парите и не играя вече там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Хенрик,
Опасявам се, че не можем да направим много за вас, тъй като сте усвоили средствата си. Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Хенрик,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
