Играчът от Швейцария е поискал теглене на 23 януари 2025 г., но не е получил никакви средства и твърди, че казиното се бави, без да дава обяснения. След оплакването на играча, казиното се извини и продължи с плащането. Играчът потвърди, че никога преди не е имал проблеми и не е имал активен бонус по това време. След това случаят беше маркиран като разрешен от екипа по жалбите, след като играчът изрази задоволство от резултата.
GoodMan Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 000 CHF
GoodMan Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках теглене на 23.01.25 и до днес не съм получил нищо.
забавят се без да дават обяснения за забавеното плащане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Claudio73,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер Кристина,
Преди всичко исках да актуализирам, че след моята жалба те се извиниха и продължиха с плащането.
Никога преди не съм имал проблеми. Нямах активен бонус и забавянето беше необяснимо.
Мога само да ви благодаря за помощта
Клаудио73
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Claudio73. Правилно ли разбирам, че вече можем да считаме този случай за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа точно така. Считайте случая за разрешен.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Claudio73,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
