Играчът от Швейцария поиска помощ при проблем с тегленето в Goodman Casino, където заявка за теглене на сумата от 2 188,83 щатски долара, подадена на 5 юни 2025 г., остана необработена. Въпреки че бяха представени всички необходими документи за проверка, казиното поиска банково извлечение с чувствителна информация, която банката на играча не можа да предостави. Екипът по жалбите се опита да се свърже с играча за допълнителна информация, но поради липса на отговор, жалбата беше затворена по това време. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.
GoodMan Casino - Играчът е изправен пред забавени средства поради проблеми с потвърждаването на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 188 $
GoodMan Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми johnmaison2000,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с GoodMan Casino.
Моля, обърнете внимание, че екранната снимка, която изпратихте, изглежда е от банковото ви приложение; това не е екранна снимка на заявка за теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Достъпен ли е вашият казино акаунт? Можете ли да влезете?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, в която сте поискали банковата информация, съдържаща пълния номер на банковата карта? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема johnmaison2000,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
